to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Ve İstanbulkart Çifte Çekim İptali Ve İade Talebi
08 Eylül 2026 tarihinde mobil İstanbulkart uygulaması üzerinden 300 TL’lik yükleme yapmak isterken, Garanti Bankası onay ekranında yaşanan sorun nedeniyle kartımdan 300 TL’lik tutar iki kez çekildi. Yani yalnızca bir kez alınması gereken 300 TL, iki ayrı işlem gibi görünerek toplamda 600 TL olarak hesabımdan çıktı.
Şu anda İstanbulkart uygulamasında kart bakiyemde sadece bir yükleme görünürken, diğer 300 TL’lik tutarın “bekleyen talimat” gibi sistemde takıldığını, kullanamadığım halde hesabımdan çekildiğini görüyorum. Garanti Bankası ise chargeback işlemi başlatmış, fakat ardından bana gönderdiği yazıda incelemenin olumsuz sonuçlandığını, ilgili tutarı benden tekrar keseceğini bildirmiş.
Bu süreçte hem Garanti Bankası hem de İstanbulkart tarafı net ve tatmin edici bir çözüm sunmadığı için ciddi anlamda sinir ve stres yaşadım. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve hatalı işleme rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Hatalı ikinci 300 TL’lik çekimin iptal edilmesini, bu tutarın Garanti Bankası kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
