BELBİM | İstanbulkart İBB Öğrenci Kartı Haksız Kullanımı Ve 32 Bin Tl Ceza Talebi
24 Şubat 2026 tarihinde öğrenci kartımın kaybı için 153 aradım fakat kartımın bir yerde usulsüz kullanıldığını ve iptal edildiğini söyledi. Benim haberim olmayan şekilde kartım kullanılıyor fakat kullanana değil bana ceza yansıtılıyor. Öğrenci halimle 32-33 bin tl gibi tutarın ödeyeceğimi aksi halde öğrenci kartı vermediklerini söylüyorlar. Nerede bulunduysa gidip alayım diyorum bilmiyoruz veya kameraya bakamayız diyorlar hatta bu tutar ödenene kadar kaç tl olursa onu alacaklarını söylüyorlar. İbb çalışanları hiçbir şekilde destek olmuyor kartımı bulunduğu yerden alayım dediğimde bilemeyiz ödeyin diyorlar, umursamazlar, anlayışsızlar. Başkası kullandıysa ona işlem yapılsın ben neden mağdur ediliyorum. 153 çalışanına ulaşana kadar zaten 20 dakika geçiyor. Banka kartı kaybolduğunda harcama yapılırsa banka müşterisinin yanında duruyor ama İBB umurumda değil. Rica ederim kartımı bulunduğu yerden bana ulaştırın veya yeni kartımı sipariş edeyim. Bir öğrenci 33bin tl ödemesini beklemek ne kadar insaflı. Okuluma gitmem için AKBİL gerekiyor, başkaları yüzünden benim hakkım kısıtlanıyor, ben de mi başkasının akbilini kullanayım bu mu çözüm mesela?
Gelişme
İBB Belbim tarafından verilen öğrenci kartımın kaybı sonrasında, kartımı yeniden çıkartmak istediğimde karşıma usulsüz kullanım gerekçesiyle 32.990 TL ve ayrıca yaklaşık 140 TL olmak üzere son derece fahiş bir tutar çıkarılmaktadır. Bu durumu 24.02.2026 tarihinde öğrendim ve bu tutarın benden talep edilmesiyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Kayıp olan öğrenci kartım için kayıp bildirimini daha sonra yaptım, ancak bu durum, karta ilişkin iddia edilen usulsüz kullanımdan kaynaklanan borcun bu kadar yüksek ve orantısız olmasını haklı kılmaz. Üstelik bu, kartımla ilgili ikinci “usulsüz kullanım” vakasıdır. İlkinde de usulsüz kullanımı yapan kişi ben olmamama rağmen, tutar nispeten daha düşük olduğu ve karta çok acil ihtiyacım olduğu için ailem ödemek zorunda kaldı. Yani daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamama rağmen, şimdi karşıma çok daha yüksek ve adeta cezalandırıcı bir tutar çıkarılması kabul edilebilir değildir. Aktif olarak öğrenciyim ve okula gidip gelirken toplu ulaşımı düzenli olarak kullanmak zorundayım. Herhangi bir gelirim yok, ailemin desteğiyle eğitimimi sürdürmeye çalışıyorum. Buna rağmen, gelirim olmadığı açıkça ortadayken, kendilerince belirledikleri bu fahiş tutarın ödenmesini benden bekliyorlar. Alt tarafı yaklaşık 20 TL ücretle yeniden basılması gereken bir öğrenci kartı almak isterken, kartımı başkası usulsüz kullandığı halde, “kart sana aitti, düşürmeyecektin, çaldırmayacaktın” denilerek 33 bin tl civarında bir parayı ödemem isteniyor. Bu tutar, bir kamu hizmeti kapsamında uygulanabilecek makul bir idari yaptırımdan çok, ölçüsüz bir ceza izlenimi vermektedir. Bir başkasının yaptığı usulsüz kullanımın bedelini, hiçbir geliri olmayan bir öğrenci olarak bu kadar ağır bir borçla ödemem gerektiği söylenmesi, bana göre hakkaniyetle, mantıkla ve kamu hizmeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Bu yaklaşım, eğitim hayatımı, ulaşımımı ve psikolojik durumumu ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Belbim ve ilgili İBB birimlerinden, kayıp bildirimini sonradan yapmış olsam bile hiçbir geliri olmayan bir öğrenci olarak bu fahiş tutarın iptal edilmesini, kartımın makul bir ücretle ve mevzuata uygun şekilde yeniden çıkarılmasını ve tarafıma ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Daha önce yaptığım itiraz kabul edilmediği için, dosyamın yeniden, adil ve objektif biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Kendimizi belediye binası önünde ateşe mi verelim bir yerden mi atlayalım merhametli olun diye
Sayın Irmak Ş. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, iletişime geçilmedi ve günlük ulaşım hakkım elimden alındı. Hiçbir şekilde hakkım olan öğrenciliğimi kullanarak toplu taşımaya binemiyorum. Sürecin acilen çözülmesini ve tarafıma kartımın verilerek yaşantımı devam ettirmem gerektiğini belirtmek isterim.


Merhaba, Çözüm sağlandı mı? Aynı durumu bende yaşıyorum.