to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Perdelerimi Ve Hassas Eşyalarımı Zedeledi, Değişim Talebim Reddedildi
24.04.2025 tarihinde Beko’nun Yozgat Merkez şubesinden cmx 11141 11 kg 1400 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan 10 gün sonra yeni ve 4 bin TL’ye aldığım perdelerimi yıkadım, perdelerimin ipliklerini çekerek zarar verdi. Perdeler yeni olduğu için iade edip yenisini aldım fakat yeni perdelerimde de aynı sorun yaşandı. Ayrıca ince eşarplar ve masa örtülerinde de benzer şekilde iplik çekilmesi ve zarar oluştuğunu fark ettik. Makineyi her tül perde ve masa örtüsü yıkamasında bu sorun tekrarlanıyor.
19.08.2025 tarihinde Beko servisine başvurdum. İki defa gelip yerinde kontrol ettiler ve sorun olmadığını söylediler. Israrla fotoğraf gönderince bu kez kazan değişimi teklif ettiler. Ancak ürünü alalı 6 ay olmadan ve ürün temel işlevini yerine getirmediği için bunun fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyor, makinenin aynı modelle değişimini talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ek ücret ödemedim. Satış sırasında gösterilen ilgi ve güler yüz, sorun yaşanınca yerini ilgisizliğe bıraktı. Bu, Beko’dan aldığım ve pişman olduğum ikinci ürün oldu.
Makinemin faturasında 24-606175-11 numarası yer almaktadır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve makinenin birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
