to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parçası Yok Beko Steam Box Tamir Edilemiyor, Yeni Cihaz İstiyorum
Beko Stem Box buhar temizleme makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım ve ürünü çok az kullanmama rağmen şu anda çalışmıyor. Cihaz suyu ısıtmıyor, su ısınmadığı için de buhar püskürtme yapmıyor. Ürünü farklı servislere götürdüğümde, bu modelin yedek parçasının bulunmadığı ve bu nedenle tamirinin mümkün olmadığı söylendi.
Servisin bana, tamiri ve parçası olmayan bir ürünle ilgili hiçbir işlem yapılamayacağını belirtmesine rağmen, aynı ürünün sıfırının hâlâ yaklaşık 47 bin lira bedelle satışta olduğunu görüyorum. Tamiri mümkün olmayan, yedek parçası bulunmayan bir ürünün hâlâ satışta olması ve benim elimdeki cihaz için hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Ürünümün garanti süresi büyük ihtimalle dolmuş olsa da, tamiri ve yedek parçası olmadığı açıkça belirtilen bu cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazımı tekrar sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Beko bkk1100 Steambox ürünü için yaklaşık üç aydır yedek parça temin etmeye çalışıyorum. Ürün bu kadar yüksek fiyattan satılmasına rağmen yedek parçasına ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte Beko yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ellerinde yedek parça olmadığını ve ürün eski olduğu için parça üretiminin artık yapılmadığını ilettiler. Satışı yapılmış ve hâlâ birçok kullanıcıda bulunan bir ürün için yedek parça üretiminin tamamen durdurulması ve hiçbir alternatif çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Beko’nun bkk1100 Steambox ürünü için gerekli yedek parçaların teminini sağlamasını veya cihazım için değişim gibi makul bir çözüm sunarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
