Yanlış Şirket İsmi Nedeniyle Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Fiyat Zamı

27 Aralık’ta Beko’nun kendi internet sitesi üzerinden Beko yazarkasa X30 modeli için sipariş verdim. Sipariş numaram 122269253. Ürünü beklerken 12 Ocak’ta Beko tarafından arandım ve şirket ismimi yanlış yazdığım gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi.

Basitçe düzeltilebilecek bir bilgi için siparişimin tamamen iptal edilmesini kabul edemiyorum. Eğer şirket isminde bir hata varsa bu bilginin düzeltilmesi istenebilirdi, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal yoluna gidilmiş. Ayrıca bu hata 16 gün boyunca fark edilmemiş, ben günlerdir ürün gelecek diye beklerken ancak 12 Ocak’ta aranarak iptal edildiği söylendi. Bu süre boyunca ne siparişim geldi ne de herhangi bir uyarı veya bilgilendirme aldım.

Şu an aynı ürüne zam gelmiş durumda, stoklarda da görünmediği için yeniden sipariş veremiyorum. Hem ürüne ulaşamıyorum hem de zaman kaybı ve fiyat artışı nedeniyle mağdur edildim. Benden kaynaklandığı söylenen basit bir bilgi hatasının bu kadar geç fark edilmesi ve doğrudan iptalle sonuçlandırılması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Beko’nun, Kütahya Simav’daki adresim için vermiş olduğum bu Beko yazarkasa X30 siparişimi, iptal öncesindeki aynı fiyattan temin ederek stok ayırıp tarafıma göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.