to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Girişi Nedeniyle Alttan Donduruculu Buzdolabı İçin Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez
Ekim ayı başında alttan donduruculu bir buzdolabı almak için piyasa araştırması yaptım. En uygun fiyatı İlhanlar Beko Toroslar şubesi verdi. Görüştüğüm personele en başından itibaren özellikle alttan donduruculu bir model istediğimi belirttim ancak ürünü sisteme girerken yanlışlıkla üstten donduruculu buzdolabı yazmışlar.
12 Ekim günü ürün teslimat için adresime geldiğinde, tam teslim aşamasında servisteki görevliye modeli sorduğum anda bunun üstten donduruculu olduğunu fark ettim. Mağaza ile görüştüğümde, arada yaklaşık 10.000 TL fiyat farkı olduğu ve bu farkı ödemem halinde istediğim alttan donduruculu modele geçiş yapılabileceği söylendi. Oysa ben araştırma yaparken hem bu mağazada hem de diğer mağazalarda sadece gri ve beyaz renk arasında fiyat farkı olacağı, model tercihim nedeniyle ekstra bir fark olmayacağı belirtilmişti.
Buzdolabı için 57.000 TL ödeme yaptım. Yanlış ürünün sisteme mağaza tarafından hatalı girilmesi sonucu bu sorunla karşılaştım ve ek bir fark ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. En başta talep ettiğim alttan donduruculu buzdolabının, ödediğim bu tutar üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma verilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
