Hasarlı Beko Buzdolabı, Eksik Belgeler Ve Yetersiz Teknik Servis

Beko markasından fabrika satış mağazasından revizyonlu bir buzdolabı satın aldım. Ürünün teslimatı için gelen teknik servis ekibi hızlıca teslimat yapıp detaylı bir anlatım yapmadan, garanti belgesini ve kullanım kılavuzunu bırakmadan apar topar ayrıldı. Buzdolabını yerleştirip daha dikkatli incelediğimde üzerinde darbe, boya hatası ve bazı eksik parçalar olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine teknik servisten tekrar destek talep ettim. Gelen görevliler derdimizi dinlemeden, yüzeysel bir bakışla hiçbir işlem yapmadan ürünün sorunsuz olduğunu söyleyip gittiler. Sorunun devam etmesi üzerine 10.07.2026 tarihi için ikinci kez teknik servis randevusu oluşturdum ancak ne arandım ne de adresime gelen oldu, buna rağmen sistemde sanki gelinmiş ve işlem yapılmış gibi tarafıma mesaj gönderildi.

Şu anda elimde darbesi, boya hatası ve eksik parçaları olan hasarlı ve hatalı bir ürün kaldı ve ne teknik servisten ne de başka bir birimden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hasarlı bu ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, garanti belgesi ve kullanım kılavuzumun tarafıma eksiksiz teslim edilmesini ve teknik servis kayıtlarımın tekrar incelenmesini talep ediyorum.