Yanlış Kurulum Su Sızıntısına Ve Dolap Çürümesine Neden Oldu

25 Mayıs 2025'de Kartal Soğanlık'ta bulunan Beko ayer mağazasından 31526S model bir klima aldım. Sonrasında tarafıma yönlendirilen Kartal Yakacık servisi ile iletişim kurdum ve kurulum için evime 28 Mayıs 2025'de D**** adında bir tekniker yönlendirdiler. Bu arkadaş geldiğinde klimayı nereye kurmamızı istediğimizi sordu; biz de duvarda ki klima altyapısını gösterip sadece buraya kurabiliriz dedik. Kurulacağı alanın altında bir gardırop olduğu için duvardaki tesisattan yaklaşık 40 cm sola kurup kuramayacağımızı sorduk. O da bunun için boru uzatılacağı için ek ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Biz de sorun olmayacağını, soğutma anlamında ya da başka bir sıkıntı olmayacaksa kurabileceğimizi belirttik. O da sadece görüntüsünün kötü olacağını, boruların görüneceğini, bunun dışında bir sıkıntı yaşamayacağımızı söyledi. Biz de istediği 2 500 TL'yi teknikerin iletmemizi istediği şahsi hesabına yolladık ve kurulum tamamlandı. Aradan yaklaşık birkaç ay geçtikten sonra klimanın içerideki bu hortumlardan damlattığını gördük ve altındaki dolabımızı açınca kötü bir sürprizle karşılaştık; damlata damlata dolabımın arka kısmını çürütmüştü. Hemen cep numarası bende olan tekniker D****'ı aradım; o da bana "Abi, yazın başında gelim, hem gaz basarız hem de suyu hallederiz" dedi. Ben de kış geldiği ve yaza kadar kullanmayacağımız için makul karşılayacağım dedim. Daha sonra yaz başı geldiğinde tekrar tekniker D**** ile iletişime geçtim; o da servise kayıt açtırıp birkaç gün sonra geldi fakat hiç hoş gelmedi. Çünkü geldiğinde sadece hortumları bantladılar ve "Bu suyu keser" deyip gittiler. Biz de olaya çok hakim olmadığımız için inandık, tabi ki kesmedi. Tekrar kayıt açtırdım ve yine tekniker D**** geldi. Bu kez yazışmalarımızda bir şey olursa beni ara, abi diyen çocuk oldukça üslupsuz bir şekilde "Ben en fazla tekrar bant çekerim, bu sorunun çözülmesi için klimanın yeri değişmeli ve bu da ücretsiz olmaz, tekrar ücret ödemelisiniz" dedi. Şaka gibi ama gerçek; bizde hatalı bir kurulum yapmışsınız, klimanın hortumundan su damlıyor, bu benim hatam mı? Tekrar ücret ödeyeyim dediğimde siz "Buraya kurmamı diyebildi" dediniz. Evet, biz sanki daha öncesinde ona ek borunun ücretini gönderirken soğutmada ya da başka bir problem yaratmaz diye sorduğumuzda hayır, abi, görüntüden başka şikayetiniz olmaz dememiş gibi siz istediniz. Sonrasında teknikeri yönlendiren asıl muhatabım Yakacık Beko yetkili servisini aradım; telefona çıkan hanımefendi uzun uzun burada yazdığım gibi anlattıklarımı dinleyip hatta bek...