to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kapasite Bilgisiyle Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Küçük Çıktı, Çözüm Bekliyorum
06.03.2026 Cuma günü Armoni Park Beko şubesinden geniş kazanlı olmasını özellikle belirterek bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında çift kişilik yorgan yıkadığımı açıkça söylememe rağmen bana 9 kg’lik bir makine satıldı. Ürün eve geldikten sonra makinenin iç hacminin oldukça küçük olduğunu gördüm ve hiçbir çift kişilik yorganımı makinenin içine sığdıramıyorum, bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Durumu fark eder etmez şubeye ilettim, hem para iadesi hem de üzerine ücret ödeyerek 12 kg’lik, daha geniş kazanlı bir makineyle değişim talep ettim. Ancak mağaza beni servise yönlendirdi, servis eve gelip inceleme yaptıktan sonra ise bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık 7 gündür ne mağazadan ne servisten herhangi bir bilgilendirme veya çözüm için adım atılmadı. Ürüne ait fatura numaram KAA2026000000705’tir.
Ben, satış sırasında tarafıma eksik ve yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Talebim, ya ödediğim ücretin iade edilmesi ya da üzerine farkını ödeyerek ihtiyacıma uygun, geniş kazanlı 12 kg’lik bir çamaşır makinesiyle değişimimin sağlanmasıdır. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
