to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış BTU Seçimi Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Mağduriyet
14.06.2025 tarihinde annem M****** C****'a Beko 31526 S klima takıldı. Takılan klima hiçbir şekilde odaya etki etmiyor. Annem 18 BTU klima istemesine rağmen, keşif için gelenler buraya 15 BTU klima yeterli demişler. Ayrıca klimayı duvar bitişi, pencere başlangıcına takmışlar. (Aşağıda videosu mevcuttur.) Klima yalnızca karşısına oturana etki etmektedir. Bu nedenle hiçbir şekilde memnun kalmadık ve verim alamadık. Bunun için servis tekrar geldi. Klimanın salonun ortasına takılması için 1.200 TL para talep etti. Bu bizim hatamız değil. Keşifi yapan, klimayı 15 BTU yeter diyen sizlersiniz. Bu nedenle mağdur olduk. Klimanın 18 BTU olarak değiştirilip, salonda uygun yere hiçbir ücret ödenmeden takılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Bu şikayetimizi Beko müşteri hizmetlerine ulaştırmamıza rağmen halen bir dönüş olmadı. Senelerdir Beko müşterisiyiz, hiçbir sorun yaşamadık. Ama bu klima olayı bizleri çok üzdü ve mağdur etti.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle çözüm olmadı. Yasal yollara başvuracağım. Gereken yapılmadı. Hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Müdahale için yine ücret talep edildi
