Wi-Fi Arızalı Bulaşık Makinesi Ve Yanıltıcı Model Değişikliği

Mart ayının başında mağazadan beğenerek BM 5145 wf ı (BEYOND-b7) wıfı Atlantis bulaşık makinesini satın aldım. Ürünün özellikle Wi-Fi özelliği için tercih etmiştim ancak kurulumdan sonra Wi-Fi özelliğinin arızalı olduğu ortaya çıktı. Yaklaşık 23 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Arıza sonrası mağaza ve Beko yetkilileri bana birebir değişim yapılacağını söylediler. Ancak birebir değişim denilmesine rağmen bu kez b 710 i (BEYOND-b9D-AC) wıfı Solo model bir bulaşık makinesi getirildi. Bu ürün, benim mağazada görerek, dokunarak seçtiğim modelle alakası olmayan, tamamen farklı bir modeldi. Dahası, bana getirilen bu model henüz mağazalarına bile gelmemiş, yani değişim onayı verirken ürünü önceden mağazada görme ve inceleme şansımız hiç olmadı.

Sonrasında itiraz ettiğimde, “onaylamışsınız, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Oysa bana söylenen birebir değişimdi, farklı ve mağazada bile olmayan bir modelin dayatılması değildi. Ben bir ürünü özellikle beğenip seçmişken, kendi inisiyatifleriyle farklı bir modeli getirip bunu kabul etmek zorundaymışım gibi davranılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Talebim çok açık ve net: İlk satın aldığım, mağazada beğenerek seçtiğim BM 5145 wf ı (BEYOND-b7) wıfı Atlantis bulaşık makinesinin sağlam, sorunsuz olanının bana teslim edilmesini istiyorum.