to read complaints and reviews, or file yours.Van Çaldıran’da Beko Bulaşık Makinesi Kirli Bulaşık Çıkarıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor
2024 yılının Eylül ayında Beko BM 4144 model iki adet bulaşık makinesi satın aldım. Makinelerden biri Ağrı Patnos’taki evimde, diğeri ise Van Çaldıran’daki evimde bulunuyor. Aynı marka ve model olmalarına rağmen Ağrı Patnos’taki makineden çok memnunum, ancak Van Çaldıran’daki makineyi aldığım ilk günden beri düzgün yıkamıyor.
Van Çaldıran’daki Beko BM 4144 model bulaşık makinesinde sürekli olarak bulaşıklar kirli çıkıyor, bardaklar leke içinde kalıyor. Makine ne programda çalışırsa çalışsın sonuç değişmiyor ve günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik diğer evimdeki aynı model makine gayet iyi yıkadığı için durumun kullanım hatası değil, bu ürünle ilgili bir sorun olduğuna inanıyorum.
Bu süreçte defalarca kez servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Servis birçok kez eve gelmesine, bulaşıkları ve bardakları lekeli haliyle kendi gözleriyle görmesine rağmen “bir şey olmaz” diyerek sorunu önemsemedi ve herhangi bir çözüm üretmedi. Sürekli oyalandım, ne değişim yapıldı ne de kalıcı bir onarım gerçekleştirildi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Van Çaldıran’da kullandığım Beko BM 4144 model bulaşık makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Aynı model diğer makinem sorunsuz çalışırken bu makineden ilk günden beri verim alamamam ve servislerin çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sorunun hızlıca incelenerek ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
2024 yılının Eylül ayında Beko BM 4144 model iki adet bulaşık makinesi satın aldım. Makinelerden biri Ağrı Patnos’taki evimde, diğeri ise Van Çaldıran’daki evimde bulunuyor. Aynı marka ve model olmalarına rağmen Ağrı Patnos’taki makineden çok memnunum, ancak Van Çaldıran’daki makineyi aldığım ilk günden beri düzgün yıkamıyor.
Van Çaldıran’daki Beko BM 4144 model bulaşık makinesinde hangi programı kullanırsam kullanayım bulaşıklar kirli çıkıyor, bardaklar leke içinde kalıyor ve makineden verim alamıyorum. Diğer evimdeki aynı model makinenin sorunsuz ve gayet iyi yıkaması nedeniyle durumun kullanım hatasından değil, bu ürüne özgü bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca kez servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Servis birçok kez eve gelmesine ve bulaşıkları, bardakları lekeli ve kirli haliyle kendi gözleriyle görmesine rağmen “bir şey olmaz” diyerek sorunu önemsemedi ve herhangi bir çözüm üretmedi. Sürekli oyalanmama rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de kalıcı bir onarım gerçekleştirildi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Van Çaldıran’da kullandığım Beko BM 4144 model bulaşık makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Aynı model diğer makinem sorunsuz çalışırken bu makineden ilk günden beri verim alamamam ve servislerin çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sorunun hızlıca incelenerek ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Hiçbir çözüm yapılma di
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ulaştı hiçbir çözüm önerisi göstermedi aynı şeyleri tekrar Edip durdu ben şikayetçiyim sorunum çözülmedi Tüketici Hakları'na başvuru yaptım
