to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Sorunları Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
Ürünün değişimini istiyorum; hiçbir şart altında memnun kalmadım. İlk başta koku yaptı, sonra kurutmamaya, nemli bırakmaya başladı. Sonra servis geldi, baktı, 2 parça değiştirdiler, geri getirdiler. Şu anda da çarşafı haddinden fazla kırışık çıkarıyor. Ürünün değişmesini istiyorum. Yeni gelen ürün yine aynı olursa para iadesini istiyorum.
Gelişme
Beko marka kmx 81 model kurutma makinesini 2025 yılının 11. Ayında İstanbul Çamlıca Beko bayisinden aldım, şu anda Düzce’de ikamet ediyorum. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra önce kötü koku yapmaya başladı, ardından da çamaşırları tam kurutmamaya başladı.
Bu şikayetler üzerine iki kez servis kaydı oluşturdum. İlk gelen servis makinede herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve işlem yapmadan gitti. Sorun devam edince ikinci kez servis çağırdım, bu sefer gelen ekip cihazın arızalı olduğunu belirterek makineyi servise aldı. Serviste birkaç gün kaldıktan sonra makine geri geldi, yaklaşık bir hafta kadar sorunsuz çalıştı, ancak sonrasında hem aynı sorunlar tekrar başladı hem de çamaşırlar aşırı kırışık çıkmaya ve programlar süresinden önce bitmeye başladı.
İki kez servis gelmesine ve parça değişimi yapılmasına rağmen makineden hiçbir şekilde memnun değilim, sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm kurutma makinemin yenisiyle sıfır ürün olarak değiştirilmesini, yeni gelecek üründe de aynı sorunları yaşamam durumunda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
