Teslimat Saatlerine Uymama Ve İletişimsizlik

Betül

Beko

09 Şubat 14:08

505

Gebze Merkez Beko bayisinden 4 gün önce fırın, ocak ve aspiratörden oluşan bir ankastre set satın aldım. Ürünlerin ellerinde bulunduğu söylenerek satış yapıldı ve perşembe günü aldığım ürünlerin cuma günü teslim edileceği belirtildi. Ancak cuma günü bu kez ürünün aslında olmadığını, teslimatın yapılamayacağını söylediler.

Cumartesi için saat verildi, iş yerimden izin alıp eve geldim fakat yine teslimat yapılmadı. Daha sonra pazartesi günü için 11.00–13.00 arası geleceklerini söylediler, tekrar işten izin aldım, bu kez de 13.00–15.00 aralığına ertelendi ve şimdi de ürünleriniz daha gelmedi, teslimat yapamayız deniliyor. Defalarca plan yapıp işimden izin almak zorunda kaldım ama hiçbirinde verilen saate uyulmadı.

Telefonla mağaza ve ilgili birimleri aradığımda ise sürekli birbirlerine aktarım yapılıyor, kimse net ve açıklayıcı bir bilgi vermiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünlerimin yarın için net bir saat verilerek, o belirtilen saatte eksiksiz ve sorunsuz şekilde hemen teslim edilmesini talep ediyorum.

Beko

09 Şubat 19:02 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ankastre Setindeki Eksik Ocak Ve Sözlerin Tutulmaması

Tuncay

Beko

29 Ocak 15:01

533

25 Kasım 2025 tarihinde Beydilli Beko bayisinden Beko ankastre 3'lü set ve ankastre mikrodalga fırını Ziraat kredi kartımla 54.500 TL ödeyerek satın aldım. Setin içindeki ocak ürününün eksik olduğu, ocağın da 15 gün içinde geleceği söylendi ve ben de tüm ürünlerin set tamamlandığında evime birlikte ...

beko-ankastre-setindeki-eksik-ocak-ve-sozlerin-tutulmamasi-3.jpg

beko-ankastre-setindeki-eksik-ocak-ve-sozlerin-tutulmamasi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Bir Aydır Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

İsmail

Beko

08 Aralık 2025 12:56

1.160

Beko İdil bayisinden 1 Kasım tarihinde ankastre fırın, televizyon, fön makinesi ve az yağlı fritöz satın aldım. Normalde 3 gün içinde teslim edilmesi gereken ürünlerim bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Neredeyse her gün bayi ile görüşmeme rağmen net bir bilgi alamıy...

Beko Servis Ve İletişim Sıkıntısı

Şengül

Beko

09 Ağustos 2024 12:38

2.192

Sakarya Beko Gürcanlar Bayii'den ankastre set aldım. 22 Temmuz'da peşin ödeme yapıldı ve taşınma sebebiyle 6 Ağustos teslimat tarihi belirledik. Belirtilen tarih için önce arayıp saat verdiler. Verdikleri saatte arayıp ürünü nedenini bilmediğimiz sebepten dolayı teslimatını yapamayacaklarını söyledi...

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ankastre Set Teslim Edilmedi

Yeşim

Beko

08 Ocak 2024 10:22

5.393

Sayın yetkili Beko'NUN yetkili bayisi şanlı mobilya elekt. Eşya ev teks. Mağazasından almış olduğum ankastre fırın ve ocak 13/12/2023 tarihinde ödemesini yaptım. Şube çalışanına mutfak tadilatım olduğunu bu sebeple bekletme durumlarının olup olmadığını almadan sordum. Bekletiriz ne zaman isterseniz ...

beko-ankastre-set-teslim-edilmedi-1.pdf

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü