to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saatlerine Uymama Ve İletişimsizlik
Gebze Merkez Beko bayisinden 4 gün önce fırın, ocak ve aspiratörden oluşan bir ankastre set satın aldım. Ürünlerin ellerinde bulunduğu söylenerek satış yapıldı ve perşembe günü aldığım ürünlerin cuma günü teslim edileceği belirtildi. Ancak cuma günü bu kez ürünün aslında olmadığını, teslimatın yapılamayacağını söylediler.
Cumartesi için saat verildi, iş yerimden izin alıp eve geldim fakat yine teslimat yapılmadı. Daha sonra pazartesi günü için 11.00–13.00 arası geleceklerini söylediler, tekrar işten izin aldım, bu kez de 13.00–15.00 aralığına ertelendi ve şimdi de ürünleriniz daha gelmedi, teslimat yapamayız deniliyor. Defalarca plan yapıp işimden izin almak zorunda kaldım ama hiçbirinde verilen saate uyulmadı.
Telefonla mağaza ve ilgili birimleri aradığımda ise sürekli birbirlerine aktarım yapılıyor, kimse net ve açıklayıcı bir bilgi vermiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünlerimin yarın için net bir saat verilerek, o belirtilen saatte eksiksiz ve sorunsuz şekilde hemen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
