to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Ücreti 9.999 TL'yi Aştı, Adil Çözüm Talebi
Beko X30TR yazarkasa cihazımda sıvı teması oldu ve bunun kullanıcı hatası olduğunun farkındayım. Ancak yetkili servisin talep ettiği onarım bedeli, cihazın sıfır fiyatından bile yüksek olduğu için bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Servis, cihazı 24 Ağustos’ta teslim aldı; 25 Ağustos’ta bilgi almak için aradığımda bana 15.000 TL onarım ücreti çıkardıklarını söylediler. Aynı cihazın sıfır satış fiyatı 9.999 TL iken, tamir için 15.000 TL istenmesini hiçbir şekilde mantıklı bulamıyorum.
Tarafıma, ana kart, SIM kart yuvası ve bağlantı aparatlarının değişeceği söylendi ve bu yüzden maliyetin yüksek olduğu, parçaların yurt dışından geldiği ifade edildi. Fakat aynı parçalara sahip sıfır bir cihazın 9.999 TL olduğu bir yerde, sadece onarım için 15.000 TL talep edilmesi bana göre ya müşteriyi mecbur bırakıp fahiş fiyat uygulamak ya da müşteriyi tamirden vazgeçirip yeni cihaz satmaya yönlendirmek gibi hissettiriyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Cihazımın daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir bedelle tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya cihazın firma tarafından benden alınarak bana indirimli şekilde yeni cihaz opsiyonu sunulmasını talep ediyorum. Onarım bedelinin, cihazın sıfır satış fiyatını aşmayacağı adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar geri dönüş sağlandı inceliyoruz 1 veya 2 gün içinde geri dönüş yapılacak dendi cihazım servisten geri geldi ve hala geri dönüş yapılmadı bozuk pos cihazımla birlikte hala geri dönüş bekliyorum cihazım olmadığı için paket servise çıkamadığımı hızlı bir geriş dönüş beklediğimi söylememe rağmen neredeyse 1 hafta olacak hala geri dönüş yapan olmadı mağdur durumdayım ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
