Tamir Ücreti 9.999 TL'yi Aştı, Adil Çözüm Talebi

Beko X30TR yazarkasa cihazımda sıvı teması oldu ve bunun kullanıcı hatası olduğunun farkındayım. Ancak yetkili servisin talep ettiği onarım bedeli, cihazın sıfır fiyatından bile yüksek olduğu için bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Servis, cihazı 24 Ağustos’ta teslim aldı; 25 Ağustos’ta bilgi almak için aradığımda bana 15.000 TL onarım ücreti çıkardıklarını söylediler. Aynı cihazın sıfır satış fiyatı 9.999 TL iken, tamir için 15.000 TL istenmesini hiçbir şekilde mantıklı bulamıyorum.

Tarafıma, ana kart, SIM kart yuvası ve bağlantı aparatlarının değişeceği söylendi ve bu yüzden maliyetin yüksek olduğu, parçaların yurt dışından geldiği ifade edildi. Fakat aynı parçalara sahip sıfır bir cihazın 9.999 TL olduğu bir yerde, sadece onarım için 15.000 TL talep edilmesi bana göre ya müşteriyi mecbur bırakıp fahiş fiyat uygulamak ya da müşteriyi tamirden vazgeçirip yeni cihaz satmaya yönlendirmek gibi hissettiriyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Cihazımın daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir bedelle tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya cihazın firma tarafından benden alınarak bana indirimli şekilde yeni cihaz opsiyonu sunulmasını talep ediyorum. Onarım bedelinin, cihazın sıfır satış fiyatını aşmayacağı adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.