to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Gıcırtı Yapan Kurutma Makinesi, Servisin Reddettiği Değişim Talebi
Beko’dan yaklaşık 1 ay önce kmx 82 model bir kurutma makinesi aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri kazandan sürekli gıcırtı ve rahatsız edici derecede yüksek bir ses geliyor.
Şikayetim üzerine geçen hafta servis kaydı açtırdım ve servis 3 gün sonra geldi. Ancak ürünü kontrol ettiklerinde herhangi bir işlem yapmadan, parça değişimi olmadan “bir sorun yok, siz ürünü beğenmemişsiniz” şeklinde bir geri bildirim verdiler. Ben üründeki gıcırtı sesinin normal olmadığını, bu şekilde kullanmak istemediğimi belirttim ve ürün değişimi talep ettim fakat bu talebim de karşılanmadı. Üstüne, “ürünü beğenmediyseniz form dolduralım, mahkemeyle uğraşırsınız” şeklinde bir söylemle karşılaştım.
Sürekli gıcırtı sesi gelen bir kurutma makinesini yeni alınmış bir ürün olarak kabul etmiyorum. Üründeki bu ses problemimin dikkate alınarak gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi dedi kayışta ses geliyor iade ya da değişim sonra dediler bir sıkıntı yok makinede sonra yani boşuna bizi yormayın makinenizde bir sıkıntı yok dendi bende Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım
