to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Espresso Makinesi İki Kez Kullanılmış Çıktı
13 Eylül Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden Beko CEG 7304X tam otomatik espresso makinesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kullanılmış ve ayıplı olduğunu fark ettim. Aynı gün Sultangazi’deki Güven Al Mobilya Merkez Beko şubesine giderek ürünü değiştirdim. Mağazada ürünü kontrol etmedim, sıfır olduğu söylendiği için güvenerek teslim aldım. Ancak eve gelip makineyi kurmak istediğimde, bu kez de daha az kullanılmış ama yine kahve kalıntıları olan, kullanılmış bir makineyle karşılaştım.
Her iki ürün için toplamda 12.441,60 TL ödedim ve hem Hepsiburada siparişim hem de mağaza değişimiyle ilgili faturalarım elimde mevcut (Fatura No: aaa2025000009342 ve aaa2025000009409). Satıcıyla ve Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece iade seçeneği sunuldu. Ancak ben, sıfır ve paketinde, kesinlikle kullanılmamış bir ürün talep ediyorum. Eğer bu model sıfır olarak temin edilemiyorsa, aynı ürünün bir üst modelinin ücret farkı olmadan verilmesini istiyorum.
Daha önce hiçbir alışverişimde böyle bir sorun yaşamadım. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İletişim numaram üzerinden arayacaktınız bekliyorum?
Önemli bir bilgi vermem gerekli problemim çözülmedi benimle iletişime geçin!
