to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Robot Süpürgede Yeni Arızalar Ve İlgisizlik
Beko RS 2221 model robot süpürgemin fırça motoru 27 Aralık 2025’te arızalandı ve servis parça temini yapacağını söyleyerek ürünü aldı, 10.01.2025’te tarafıma teslim edildi. Cihaz servisten geldikten sonra, önceden hiç yaşamadığım birçok sorun ortaya çıkmaya başladı.
Robotun fırçası daha önce takılmayan yerlere takılmaya başladı, salonun sadece bir kısmını süpürüp diğer taraflarına geçmiyor, algılama sorunu yaşıyor. İçinin tamamen temiz olmasına rağmen odalar arası geçişlerde toz ve pislik bırakıyor. Eve geldiğinden beri toplamda en fazla 10 kez çalıştırdım ama her seferinde benzer sorunlarla karşılaştım. Odayı süpürürken kendi kendine “temizleme tamamlandı” deyip yarıda bırakıyor, oysa daha yeni halının üzerine geçmiş oluyor. Halı püsküllerine eskiden takılmayan makine şimdi sürekli takılıyor ve aynı köşeyi defalarca almaya çalışıyor. Üründe servise gitmeden önce bu sorunların hiçbirini yaşamazken, servisten döndükten sonra tüm bu problemler başladı.
Bu konuyla ilgili telefonla kendileriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş bile yapılmadı, hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ürünün servisten sonra daha sorunlu hale gelmesi ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle, Beko RS 2221 robot süpürgemin yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
