Servis Saat Değişiklikleri Ve Gizli 1.000 TL Ücretli Dış Ünite Bakım Sorunu

Klima bakımları için servis yazdırdım. 15.01.2026 tarihinde talep ettiğim servis saati 3 defa değiştirildi. Yine de istedikleri saatte evde bulundum. 2 adet Arçelik marka ev tipi klima için iç ünite, dış motor bakım kontrol ve temizlik talebinde bulundum, KDV dahil 2.200 TL fiyat verildi. 2 adet klima olduğunu not olarak ilettim. Yetkili servisten gelen kişi dış motor temizlik ve bakımı için ekstra 1.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. İtiraz ederek Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak ödeyeceğim 2.200 TL tutara dış motor bakımının dahil olup olmadığını sormak için aradım ve dış motor temizlik ve bakımının fiyata dahil olduğuna dair teyit aldım. Yetkili arkadaşa da konuşmayı dinlettim ancak bu defa klima dış motor temizliğinin yerinde yapılamayacağı ve sökülerek götürülmesi gerektiğini, 1.000 TL ücretin bunun için istendiğini tarafıma iletti. Daha önce klima dış motor bakımı yaptırdığımı ve gelen kişilerin yerinde yaptığını söylememe rağmen, servis tarafından gönderilen kişi ikna olmakta zorlandı. Yerinde bakım yapacağını tarafıma iletti ve dış ünitede herhangi bir arıza olması durumunda sorumluluk almayacağını tarafıma iletti. Kendisine yetkili servis çağırmamın nedeni olarak servisin güvenilir olması dolayısıyla çağırdığımı belirttim. Finalde dış ünite bakimin ya da temizliği dediği şey ; bir pompa içine su koyarak tazyikli suyu klima motoruna sıkmak oldu. Bakım temizlik dediğin bu mu diye sorduğumda evet cevabı verdi ancak istediği 1.000 TL kendisine verilmediği için dış ünite motor bakımı gerektiği gibi yapılmadı. Ödeme kısmına geldiğimizde kredi kartıyla ödemek istedim ancak pos cihazı olmadığını ve servise gitmem gerektiğini söyleyerek, 3 defa saat değiştirdikleri yetmiyormuş gibi bir de servise kadar ödeme yapmak için sürüklendim. Tüm bunları yaşamamdan dolayı 2. Klimamın bakımlarını yaptırmaktan vazgeçtiğimi servise ilettim.