to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Servisinde Gider Bağlantısı Bilgilendirilmedi
Beko’dan kurutma makinesi satın aldık.
Mağaza sürecinden memnun kaldık, ilgi ve satış aşaması gayet iyiydi. Ancak servis konusunda aynı memnuniyeti yaşadığımızı söyleyemem. Kötülemek için söylemiyorum ama bazı konularda eksik kaldılar.
Kurutma makinesini balkonumuza kurdular. Bu makinelerde gider borusu ile suyu doğrudan gidere bağlama imkanı olduğunu sonradan öğrendim. Ben özellikle gidere bağlanmasını istediğimi söyledim ancak bana su haznesini manuel boşaltmam tavsiye edildi. Oysa sonradan öğrendim ki gider bağlantısı yapılabiliyormuş. Bu konuda yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
Bir diğer konu ise servis ekibinin aşırı aceleci davranmasıydı. 11 işleri daha olduğunu ve yetişmeleri gerektiğini söylediler. Elbette yoğunluk olabilir, bunu anlayışla karşılıyorum. Ancak makinenin kurulumu yaklaşık 10 dakika sürerken, ekstra bir priz satışı için neredeyse 7 dakika uğraşmaları biraz düşündürücüydü.
Genel olarak makineden memnunum. Fakat servis sürecinde özellikle gider bağlantısı gibi önemli detayların baştan net bir şekilde konuşulması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü alırken bu konuları mutlaka detaylıca sormanızı tavsiye ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Genel merkezin ilgilenmesinden dolayı teşekkür ederiz
