Kullanılmamış Üründe İade Ve Değişim Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi’indeki Beko mağazasından yaklaşık bir hafta önce cm 5582 ı XL Inox model elektrikli çaycı satın aldım. Ürünü yurt dışına göndermek amacıyla almıştım ancak bazı sebeplerden dolayı gönderemedim. Ürün hiç açılmadı, kutusu dahi açılmamış, kullanılmamış durumda.

Ürünü elimde kalacağı için mağazaya gidip iade etmek ve yerine başka bir ürün almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, faturası kesildiği için iade ya da değişim yapılamayacağını söylediler. Ürün tamamen yeni ve açılmamış olmasına rağmen bu şekilde net bir dille olumsuz dönüş almam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Benim tek isteğim, ya ürünün para iadesinin yapılması ya da para iadesi mümkün değilse en azından başka bir ürünle değişimin sağlanmasıdır. Mağazanın bu tutumunun gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.