to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Bakımında Yetersiz Hizmet Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti Yaşadım
Beko marka kombime servis bakım için çağırdım. 10.7.2025 tarihinde başvurdum, bakım için geliş 16.7.2025'te oldu. Ürüne yapılan bakım sadece baca temizliğiyle sınırlı kaldı. 1500 TL ödeme yapıldı. Tam verim alınamadığı için 28.10.2025'te tekrar servis arandı, 3.11.2025'te geldiler. Gelen personel, önceki bakımın eksik olduğunu söyledi. Arıza olmadığı belirtilip makineye hava basıldı, genleşme giderildi notu düşüldü ve 984 TL daha ödendi. Müşteri temsilcilerinden iade talep ettim. İlk gelen ekip işlem yapmadıysa, henüz peteklerin yanmadığı bir dönemde bu ücretlerin alınması ne kadar doğru? Neden önceden bilgilendirilmeden ve onay alınmadan ücret uygun bulunmamıştır deniyor? Beko ve Arçelik'e yakışmadı.
Gelişme
Beko kombi fazladan alınan bakım ücretini haftalardır konuşmamıza rağmen uygun değildir. Diye iade etmedi. İlk gelen bakim servisinin görevini tam yapmaması, ( 1500 TL) ikinci bakim servisinin basınç basması (940 TL) arızası olmayan kombi den bakim ücreti diye alınması. Bir haftadır müşteri hizmetleriyle konuşmalar. Ve uygun değildir denmesi. Neden yok. Ben istedim böyle oldu zihniyetiyle çalışan Beko açıklamasız iademi yapmıyor. Demirdökumden bakım için gelindiğinde doğru dürüst iş yapıldığından 1 yıl +gelinmiyor. Beko küçük hesaplar peşinde üzgünüm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
