to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Beri Çözülemeyen Gürültülü Ve Titreşimli Çamaşır Makinesi Sorunu
Beko cm11140 Prosmart inverter çamaşır makinesini Elazığ’daki Ünallar Bayi’den yaklaşık 2 yıl önce aldım. Makineyi ilk günden beri aşırı gürültülü çalışıyor ve ciddi şekilde titreşim yapıyor. Makine her çalıştığında en az 10 cm öne doğru yürüyor, 800 devirden yükseğini kullanamıyoruz. Bu yüzden sürekli komşulardan şikayet alıyoruz.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim. Servis ilk geldiğinde amortisörlerin aktif hale getirilmediğini söyleyip müdahale etti ancak hiçbir değişiklik olmadı. İkinci gelen servis ise çamaşırları düzgün katlayıp koymadığımız için ses yaptığını iddia ederek sorunu bize yükledi. Ayrıca titreşim önleyici ayak almamı önerdiler, aldım fakat hiçbir şekilde fayda sağlamadı. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulmadı.
Beko’dan, ilk günden beri düzelmeyen ve günlük hayatımızı olumsuz etkileyen bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Makine modelim cm11140, seri numaram 803306, garanti bitiş tarihi 18.07.2026’dır. Ürünü aldığım bayi: Ünallar Bayi (Elazığ).
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi hiçbir sorunu çözmedi. Genel merkeze de yanlış bilgi verdiler. Arızanın giderilmesini istemiştik gelen servis sadece değişim istiyorlar demiş. Sonradan oluşturduğumuz randevuya da gelmedikleri halde geldik diye SMS gönderiyorlar. Bu kadar kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan davranışlar. Bizi çok şaşırttı
Bizim yapacağımız hiçbir şey yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz diyorlar.
Hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Komşularla kavga ediyoruz ne zaman çalıştırsak. En son makine için kabin yaptık, çalıştığında kabini de parçalayıp kırdı. Bu kış gününde makinemizi çalıştırmıyoruz. Garanti süresi devam etmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor sorunumuz çözülmedi.
