to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motor Değişimi Reddedildi
Beko marka aspiratörümüzün motoru yaklaşık 10 gün önce arızalandı ve çalışmamaya başladı. Arçelik yetkili servisinden gelen tekniker, motorun arızalı olduğunu, ürünün hâlâ garanti kapsamında bulunduğunu ve motor değişiminin yapılacağını söyledi. Ancak daha sonra tarafımıza, cihazın içindeki yağlanma nedeniyle bu değişimin garanti kapsamına alınamayacağı ve motor değişiminin ücretsiz yapılamayacağı bilgisi verildi.
Cihaz mutfak aspiratörü olduğu için yağlanmanın normal ve kullanım gereği oluşan bir durum olduğunu, bu yüzden arızanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmediğimizi belirtmek istiyoruz. İlk incelemede garanti kapsamında değişim sözü verilmişken sonradan bunun reddedilmesi bizi mağdur etti.
Arızaya ilişkin işlem “Talep Takibi 5232***36” numarasıyla kayıtlıdır. Aspiratörümüzün motor arızasının, devam eden garanti süresi içinde değerlendirilerek motorun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba. Tarafımıza hala sonuç odaklı bir dönüş yapılmadı. Sadece arayıp bizler mevcut durumu anlatmaktan sizler dinlemekten ileriye gidemedik
