to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimamın Hatalı Montajı Ve Ücret Talebi
Beko Neo inverter klimamın Balıkesir Edremit Altınoluk adresinde yapılan montajı sırasında hatalı işlem yapılmış. 13 Ağustos’tan bu yana klimamı kullanamıyorum ve evin içine sürekli su akıtıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım.
Konu ile ilgili olarak 498786086 numaralı servis kaydı ile yetkili servisi aradım. Gelen ekip, montajın ilk başta hatalı yapıldığını kabul etti ancak garantisi 2025 Kasım ayına kadar devam eden klimam için benden ekstra ücret talep edildi. Hatanın tamamen Beko servisine ait olmasına rağmen, garanti kapsamındaki ürünüm için ücret ödemem istenmesini kabul etmiyorum ve ödeme yapmadım.
Klimamın ücretsiz şekilde, doğru bir şekilde yeniden montaj edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar Merhaba, Öncelikle sorunum talep ettiğim şekilde ücretsiz bir şekilde çözüldü. Bunun için Teşekkürler Beko. Beko Edremit servisine kalsa süreç ilerlemeyecekti maalesef. Bazı platformlarda yaptığım şikayetler sonucu Beko Merkezden bir çok kişi benimle hızlı bir şekilde iletişime geçerek konu hakkında yardımcı olmak için çok yardımcı oldular. Beni arayan tüm Beko Merkezdeki personellere teşekkür ediyorum, onlar sayesinde şikayetime konu olan problem sadece 3 gün içinde çözüldü. Beko gibi büyük markalar maalesef kurumsallık nedir bilmeyen küçük esnaf mantığı ile ilerleyen yetkili servisler yüzünden markaları prestij kaybına uğruyor.
