to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değiştirilen Kapı Sıkı Kapanmıyor, Servis Normal Diyor
Gebze’de bulunan yetkili servis tarafından 10.07.2026 tarihinde Beko 970477 eb No Frost buzdolabımın kapı yönü garanti kapsamında değiştirildi. Ancak kapı yönü değişimi sonrasında kapağın vakumlaması, işlem yapılmadan önceki haliyle kesinlikle aynı değil. Kapı adeta uçarcasına, çok hafif şekilde kapanıyor ve önceki sıkı tutuşundan eser kalmadı.
Bu durumun montaj hatasından ya da diğer taraftaki lastikteki bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü kapak kapanırken önceki gibi sağlam bir vakum yapmıyor. Aynı model buzdolabını kullanan kişiler bile farkı rahatlıkla anlayabilirken, teknik servisin bu duruma "normal" demesini kabul edemiyorum.
Başka bir teknik uzmanın gelmesini talep ettim ancak bu talebim de karşılanmadı, sürekli gidip gelmekten ve zaman harcamaktan yoruldum. Üstelik işlem garanti kapsamında yapılmasına rağmen, şimdi kapıyı eski haline getirmek için ücret talep edilmesi de bana haksız geliyor.
Buzdolabı kapağının yönünün ücretsiz şekilde eski haline getirilmesini ya da sorunu tamamen giderecek şekilde gerekli onarım/değişim işlemlerinin yine ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka buzdolabımın kapı yönü Temmuz ayında Gebze’deki Beko yetkili servisi tarafından değiştirildi. Bu işlem sonrasında buzdolabımdan eskisi gibi verim alamamaya başladım. Kapının vakumu önceki haline göre kötü, tam olarak kapanmıyor gibi hissediliyor ve sıkı tutmuyor.
Servis tekrar tekrar eve geldi ancak yaptıkları işlemin doğru olduğunu iddia ediyorlar. Oysa kapıda eksik vida bile var, montajın düzgün yapılmadığı açıkça görülebiliyor. Hatta gelen servislerden birisi telefonla görüştüğümüzde söylediklerimin doğru olduğunu ifade etti ve durumu başka bir yetkiliye de aktardı; buna rağmen yapılan hatayı kabul etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Kapı yönü değişimi işleminin düzgün ve eksiksiz şekilde tekrar yapılmasını, kapı vakum sorununun giderilmesini ve buzdolabımın eski performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün ürününün kapak yeri değişim sonrası kontrole gelen teknik servis. Evet sıkıntılı ve hatta eksik civata atmışlar ve kapı gıcırdıyor. Vakumlama yapmıyor haklısınız demesine rağmen. Benden eski haline getirmek için ücret talebinde bulundular. Bu nasıl bir, r firma ki kendi hatasına bana mal etmeye kalkar. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Kusurlu ürün satmış gibi kusuru bana yıkmaktan başka bir şey değil. Ürününü eski haline ücretsiz düzeltilmesi talebinde bulunuyorum. Aksi takdirde şikayet işlemlerime başlatacağım. Bu nasıl bir sorumsuzluktur.
