to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Tekirdağ Şarköy’deki yazlığımıza Beko 970505eı model buzdolabı aldık. Yazları 1–2 ay kullanmamıza rağmen ürünü aldığımız günden beri neredeyse her sene aynı sorunla karşılaştık. Evde değilken dahi buzdolabı sürekli şalter attırdı, bu yüzden defalarca dolap içindeki tüm yiyecekler bozuldu.
Bu yıl ilk kez yetkili servisi çağırdığımızda ürünün poliüretanında, yani fabrikasyon kaynaklı bir sorun olduğu tespit edildi. Ancak garanti süresi bittiği için bize bu ürüne benzer, fiyatı 66.000 TL denilen yeni bir ürünü 21.000 TL civarında verebileceklerini söylediler. Beko’nun kendi sitesinde aynı ürünün 55.000 TL’ye, diğer mecralarda ise 40.000 TL civarına satıldığını gördük; dolayısıyla verilen fiyat bilgilerinin tutarlı ve şeffaf olmadığını düşünüyoruz.
Koç Holding çalışanı olarak, müşteri ilişkileri alanında görev yapan biri olmama rağmen, kendi yaşadığım bu süreçte temel müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkelerinin karşılanmadığını görmek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Çağrı merkeziyle en son 23 Mayıs 2026 tarihinde görüştüm, 5165***43 numaralı kayıt üzerinden ücretsiz değişim talebimi ilettim ancak talebimle ilgili geri dönüş yapılmadı. İki kez aramama rağmen beni kimse bilgilendirmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır sorun çıkaran, fabrikasyon hatalı bir ürüne sıfır diye para ödemiş olmamız kabul edilebilir değil.
Fabrikasyon kusurlu olduğu servis tarafından da tespit edilen bu buzdolabının, ek bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca servisi defalarca çağırmamıza rağmen her seferinde bir sorun yok dendi.
Beko 9530 km model buzdolabımız 10.08.2025 tarihinde çalışmasına rağmen soğutma yapmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık. Servis incelemesinde gövdede gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve ücretli değişim önerdi. Ancak ürünümüzün 21.05.2018 başlangıç tarihli normal garantisi bitmiş ols...
683721 eı kod numaralı Beko buzdolabını satın aldıktan sonra sık sık soğutma problemi yaşamaya başladık. Ürün bir kere değiştirildi, ancak Şubat 2023’te yapılan bu değişimin üzerinden çok uzun bir zaman geçmemesine rağmen, değişen buzdolabında da aynı şekilde soğutmama sorunu ile tekrar karşı karşıy...
15.09.2021 tarihinde Beko 974561 eb nf model buzdolabı satın aldım. Ürün satılırken özellikle inverter kompresörün 10 yıl garantili olduğu anlatıldı ve biz de bu açıklamaya güvenerek buzdolabını tercih ettik. 11.05.2026 tarihinde buzdolabında anormallik fark ettim, motor devreye girip çıkarak düzen...
Beko markasına ait, 2021 yılında aldığımız 683721eı seri numaralı buzdolabı 25.10.2025 tarihinde kompresör ve kart arızası verdi. Yetkili servisi çağırdık ve 11.700 TL karşılığında onarım yapıldı. Bu işlem sırasında değişen kompresör ve kartın 1 yıl garantili olduğu özellikle ifade edildi. Ancak on...
Beko marka, 970505 MB model, 19-102-351-04 seri numaralı buzdolabımı yaklaşık 6 yıl önce aldım ve yalnızca yazlık evimde kullandım. Yani yılın tamamında, 7/24 çalışan bir cihaz değil, toplamda 3 yılı bile bulmayacak kadar süre fiilen kullanıldı. Buna rağmen buzdolabımın motoru arıza yaptı. 25.12.20...
Yorumlar