to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının Aralık ayında Beko BM 4144 OK model bulaşık makinesi satın aldım ve aynı anda ek garanti de yaptırdım. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ ek garanti görünmüyor.
İstanbul Zeytinburnu’ndaki bayiden aldığım üründe ek garanti bedeli faturaya işlenmiş olmasına rağmen, garanti kaydım sisteme düşmediği için her aradığımda bana sadece “sistemsel bir durum, bekleyin” deniliyor. 13.12.2025 tarihinden bu yana en az 15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cevabı alıyor, net bir çözüm süresi, kayıt numarası veya somut bir geri dönüş alamıyorum.
Ek garanti için ödemesini yaptığım hizmetin sistemde bir an önce görünmesini, garanti süremle ilgili tüm kaydın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Beko BM4144 bulaşık makinemle ilgili yaklaşık 3 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Bu süreçte tarafıma 3 kez kusurlu ürün gönderildi ve ayrıca ek garanti hakkım sisteme hâlâ yansıtılmadı.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Beko müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 40 kez görüşme yaptım. Her seferinde bana “sistemsel” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine konuyu daha üst makamlara iletebilmek için ek garanti müdürü, muhasebe müdürü ve bölge mühendislerine yönelik şikayet kayıtları oluşturdum. Ancak bu müdürlere açtığım şikayet kayıtları üç kez, bana herhangi bir geri dönüş yapılmadan ve işleme alınmadan sistem üzerinden silindi.
Beko’dan beklentim, öncelikle müdürlere açtığım şikayet kayıtlarının neden işleme alınmadan defalarca silindiğinin açıklanması ve bu konuda şeffaf bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca 3 aydır çözülemeyen ürün sorunumun ve gönderilen kusurlu ürünlerin durumunun net bir şekilde değerlendirilmesini, ek garanti hakkımın sistemde tanımlanmasını ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
12/2025 tarihinde Beko marka BM 4144 ok model bir bulaşık makinesi satın aldım ve aynı anda ek garanti hizmeti de aldım, bedelini de peşin olarak ödedim. Ancak yaklaşık 70 gündür bu ek garanti kapsamında herhangi bir hizmet alamıyorum. Her aradığımda aynı cevapları duyuyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum; para ödüyorum ama karşılığında hizmet alamıyorum.
Satın aldığım bulaşık makinesi ise 70 gün içinde toplam 3 kere değiştirildi ve her seferinde ayıplı ürün gönderildi. Sürekli arıza yaşayan, sorunlu makinelerle uğraşmaktan bıktım. Hem ürün kalitesinden hem de hizmet kalitesinden son derece mağdur oldum ve Beko’dan tamamen soğudum.
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle, almış olduğum bulaşık makinesinin ve ek garanti bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı da Beko markasını kimseye önermiyorum
18.02.2025 tarihinde Beko 4044 model bulaşık makinesi satın aldım ve bu ürün için ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattım. Ürünü kurmaya gelen yetkili servis, makinenin kapağında eğiklik ve darbe olduğunu tespit etti. Bunun üzerine makinem 28.03.2025 tarihinde 4144 modeliyle değiştirildi. Ancak,...
16 Aralık’ta İstanbul Kadıköy’deki Beko Aksey mağazasından Ödero pos üzerinden 2 adet bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin fabrika üzerinden evime en yakın servise gönderileceği ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünler hala...
05/08/2024 tarihinde beko.com.tr üzerinden BM6047 bulaşık makinesi ve ek garanti satın aldım. Ürün 24/08/2024 tarihinde kuruluma geldiğinde darbe aldığı için değişim talep ettim. Ürün geri giderek yaklaşık bir hafta sonra ikinci ürün kurulum için geldi. Gelen ürün yine darbe almış olduğu için tekrar...
10 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beko BM4144 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimat ve kurulumuna gelen ekip, makineyi eve getirdiklerinde taşıma sırasında makineden “küt” diye bir ses geldi ve parçanın kırıldığını hem ben hem de yanımda bulunan komşum net şekilde duyd...
Beko BM 4144OK model bulaşık makinesini Hatay Dörtyol'daki Soylular Grup bayisinden 25/08/2025 tarihinde aldım ve ürünüm 28/08/2025 tarihinde kuruldu. Halen garanti kapsamında. Yaklaşık bir hafta önce makinenin kapak sol alt tarafında boya atması problemi fark ettim. Durumu Beko yetkili servisine ...
Yorumlar