Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Çamaşır Makinesi
Bir Yıl Dolmadan Paslanan Çamaşır Makinesi İçin Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi

ID:33728448

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıl Dolmadan Paslanan Çamaşır Makinesi İçin Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi

Sümeyye

Beko

20 Eylül 2025 15:05

690

Beko cm9101 model çamaşır makinemde, ürünü alalı sadece bir yıl olmasına rağmen paslanma problemi yaşamaya başladım. Üstelik, daha önceki makinem de aynı nedenle paslandığı için değiştirmiştim. Bu kez önlem olarak makinenin bulunduğu banyoyu hiç kullanmadım; duş kabininin içini Kiler gibi kullandığımı ve banyoyu sadece Vileda ile sildiğimi, gelen servis elemanlarına da gösterdim. Yani ortamda makinenin paslanmasına sebep olabilecek herhangi bir nem veya su kullanımı söz konusu değil.

Tüm bunlara rağmen, garanti süresi devam eden makinemde oluşan paslanma için bana parça değişiminin ücretli olacağı söylendi. Bu durum kesinlikle kabul edilemez ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Makinemin garantisi devam ettiği için, paslanan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.

Gelişme

29 Eylül 2025 09:48

Beko cm90 model çamaşır makinemde yaklaşık iki aydır paslanma sorunu yaşıyorum. Makinem İzmir’de ve garanti kapsamında. Daha önce müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm, ancak bana sorunun banyoda kullanımdan kaynaklandığını ve değişimin ücretli olacağını söylediler. Defalarca banyoyu Kiler gibi kullandığımı ve bunu da gösterdiğimi belirtmeme rağmen, ısrarla ücretli değişim önerildi.

Aynı sorunu yaşayan başka bir müşterinin ücretsiz olarak destek aldığını öğrendim fakat bana aynı yaklaşım gösterilmedi. Ürün alımından sonra verilen desteğin bu şekilde olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti kapsamındaki makinemde yaşanan paslanma için ücretsiz değişim talep ediyorum.

Beko

20 Eylül 2025 15:55 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Sümeyye

22 Eylül 2025 01:39

Evdeki bütün eşyalarım Beko son iki yılda Beko'dan aldığım eşyanın haddi hesabı yok. Ama bu şekilde müşteri memnuniyeti sağlanmadığını bilseydim kesinlikle almadım. Bir daha da çok zor zaten

Sümeyye

22 Eylül 2025 09:09

Beko da müşteri memnuniyeti diye bir durum yoktur arkadaşlar ısrarla ücretli değişim yapmak istediklerini söylüyorlar. Neymiş yanında lavabo varmış kullanmadığımı defalarca anlattım. Beko'dan bir daha ürün almayı düşünmüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Çamaşır Makinesi Deterjan Çekmecesi Altında Paslanma Ve Boya Soyulması Sorunu

Özlem

Beko

20 Ekim 2025 20:34

1.413

2021-2022 yılında aldığım Beko cm9101 çamaşır makinesinin deterjan çekmecesinin hemen altında, dış yüzeyde yaklaşık bir yıldır paslanma ve boya soyulması problemi yaşıyorum. Bu sorun zamanla daha da arttı ve makinenin dış yüzeyinde estetik açıdan rahatsız edici bir görüntüye yol açtı. Ayrıca, yüzeyd...

#CM 9101

beko-camasir-makinesi-deterjan-cekmecesi-altinda-paslanma-ve-boya-soyulmasi-sorunu-2.jpg

beko-camasir-makinesi-deterjan-cekmecesi-altinda-paslanma-ve-boya-soyulmasi-sorunu-1.jpg

1 Destek

Garanti Süresinde 3 Kez Arızalanan Beko Çamaşır Makinesi

Aysun

Beko

01 Haziran 2024 14:45

2.017

Beko markalı CM9101 kodlu çamaşır makinesi 1 yıl içerisinde 3 kez arızalandı. Her arızasında ve diğer arızaların hepsinde ürün değişimi istedik ama gelen servisler o kadar başına buyruk ki bizim isteklerimizi dinlemiyorlar bile. Ayrıca gelen servis elemanları tecrübesiz, vasıfsız ve o kadar işi bilm...

#CM 9101

1 Destek

Garanti Biter Bitmez Deterjan Gözünde Paslanma Oluştu, Ürün Değişimi Talebim Var

Gamze

Beko

02 Eylül 2025 17:47

609

Beko CM9101 model çamaşır makinemin deterjan gözünün altında paslanma oluştuğunu yeni fark ettim. Makineyi 3 Mart’ta garantisi biter bitmez bu sorunla karşılaştım. Deterjan bölümünün gözünü düzenli olarak temizlememe rağmen, bu bölgede paslanma meydana gelmesi beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Ü...

Hicran sonuçtan memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi İlk Günden Beri Sorunlu!

Hicran

Beko

13 Haziran 2024 00:42

3.266

Beko'dan CM9101 çamaşır makinesi aldım, almaz olaydım. Aldığım günden beri hep bir sorun, bir problem. Kaç kere servis geldi gitti, başka başka şeyler dediler, gittiler. Bir şeyler yapıp gidiyorlar ama çok sürmüyor, tekrar sorun çıkıyor. Daha bugün geldiler, yine baktılar, parça değiştirdiler. Ses g...

#CM 9101

1 Destek

1 Yorum

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çok Sesli Çalışıp Sürekli Parça Değişimi Yapılıyor. Makine Değişimi

Kübra

Beko

02 Nisan 2024 13:34

1.647

Beko CM9101 kodlu çamaşır makinesi aldım ama keşke almaz olsaydım. 1.5 yıl önce evlendiğimizde bütün beyaz eşyamı Beko olarak tercih ettik. Ama çamaşır makinemde bir türlü randıman alamadık 1 sene bile olmadan makinemin motoru değişti. Belki 10 kere servis geldi. Çamaşırlarım kirli kirli düzgün yıka...