Beko Yetkili Servisi Yanlış Teşhisle 6.500 TL Ücret İstedi!

Beko Çağrı Merkezi tarafından yönlendirilen İstanbul Küçükçekmece’deki Beko yetkili servisiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bulaşık makinem 05.12.2025 tarihinde çalışmaz hale geldi ve ben de Beko Çağrı Merkezinde servis kaydı oluşturdum.

08.12.2025 tarihinde gelen yetkili servis personeli, makineyi kontrol ettikten sonra motorun tamamen yandığını, çalışabilmesi için mutlaka değiştirilmesi gerektiğini ve bu işlemin 6.500 TL karşılığında yapılabileceğini söyledi. Ücret çok yüksek geldiği için onarım yaptırmaktan vazgeçtim; ancak buna rağmen keşif ücreti olarak 650 TL tahsil edildi ve bu ücreti ödedim.

Tam yeni makine almayı düşünürken, ertesi akşam komşumun çamaşır makinesi için çağırdığı sıradan bir beyaz eşya tamircisinden ricada bulundum. Geldi, makineye baktı ve yalnızca kondansatör değişimi ile bulaşık makinem tekrar çalışır hale geldi. Aynı zamanda makinenin her yerini kontrol etti ve başka bir sorun olmadığını da gördük.

Yetkili servisinizin “motor yanmış, yenisi ile değişmeli” diyerek bu kadar yüksek bir bedel talep etmesi, buna karşılık basit bir kondansatör değişimi ile sorunun çözülmüş olması beni Beko yetkili servislerinin işleyişi konusunda ciddi şekilde rahatsız etti. Bu durum, Beko’nun yetkili servisler aracılığıyla müşteriyi tamirat yaptırmayıp yenisini almaya yönlendirdiği, gereksiz ve yüksek maliyet çıkardığı izlenimini oluşturmaktadır. Ya da iş bilmez personellerle çalışıldığı... Acaba 6.500 TL’yi ödesem motor değişecek miydi, yoksa yine sadece kondansatör mü değişecekti?

Bu yaşananlar nedeniyle Beko yetkili servisinin yaptığı işlemi güvenilir bulmuyorum ve yanlış/yanıltıcı teşhis sonucu bana çıkarılan bu maliyet yüzünden, ödediğim 650 TL keşif ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.