Beko Yetkili Servis Randevuları Sürekli Erteleniyor, Kombi Sorunum Çözülmüyor

Cüneyt

Beko

04 Aralık 2025 16:28

565

Beko’nun İstanbul Sarıyer’deki yetkili servisi ile garanti kapsamındaki kombi cihazım için üç gündür yaşadığım randevu mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Kombim şu anda kaloriferleri ısıtmıyor ve evimde ısınma sorunu yaşıyorum.

Salı günü için 15:00–17:00 saat aralığına randevu verdiler, ancak gelmeyeceklerini telefonla bildirip randevuyu çarşamba günü aynı saate ertelediler. Çarşamba günü de randevu saatinde yine arayıp gelemeyeceklerini söyleyerek bu kez perşembe günü 15:00–17:00 saatine yeni randevu oluşturdular. Perşembe günü geldiğinde biz evde servisi beklerken bu defa da yine telefonla arayıp gelemeyeceklerini söyleyerek randevuyu cuma gününe ertelediler.

Genel merkezi arayıp iki gündür şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve hala kombim çalışmadığı için ısınma problemim devam ediyor. Ürünün garanti kapsamında olduğu, hizmetin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen randevuların sürekli ertelenmesi nedeniyle fiilen servis hizmeti alamıyorum.

Şu an itibarıyla yine 15:00–17:00 arasındaki randevu saatimin içindeyim ve halen mağdur durumdayım. Servisin derhal adresime gelerek görevini yerine getirmesini, kombimin onarımının acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Beko

05 Aralık 2025 13:12 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonucu yetersiz buldu

Beko Servisinden 4 Gündür Hizmet Alamıyorum: Randevu Sorunları Ve İletişimsizlik

Onur

Beko

14 Ekim 2025 20:34

668

10.10.2025 tarihinde saat 20.00-22.00 arasında Beko kombi ilk açılışı için randevu oluşturdum (Servis Kayıt No: 5015***22). Ancak, teknisyenin rahatsızlandığı gerekçesiyle randevum iptal edildi ve cumartesi günü için yeni bir saat seçmem istendi. O gün işim çıktığı için, bana gönderilen link üzerind...

Beko Kombi Servisi Çok Yetersiz

Burhan

Beko

21 Kasım 2023 11:37

460

Kombi bakımı yaptırmak için müşteri hizmetlerinden randevu oluşturdum. 3 gün sonraya randevu verdiler. Mesajla randevu saatini önce 15-17 arası sonra 13-15 arası olarak değiştirdiler. Servis saatinde gelmeyince 2 defa müşteri hizmetlerini aradım gün içinde mutlaka geleceklerini söylediler. Servis ge...

Beko Kombi Mağduriyeti: 25 Gündür Çözümsüz Bekleyiş

Merve

Beko

03 Mart 2025 13:54

1.074

Henüz garantisini doldurmamış Beko marka kombimiz bozuldu ve 25 gündür evimizde kalamıyoruz. Bu süreçte Beko servisi bize yardımcı olmaktan çok mağduriyetimizden keyif aldı. Kombi için 3-4 kez servis geldi yapamadılar. İstanbul'dan cihaz gelecek dediler 1 hafta cihaz bekledik cihaz geldi yine yapama...

Beko Smart Logic 24 Kombi Bitmeyen Arızaları Ve Yaşattığı Mağduriyet

Mücahit

Beko

10 Şubat 2024 15:01

4.683

Garantisi devam eden Beko Smart Logic 24 kombimin aldığım günden bu yana bitmek bilmeyen sorunları hala devam ediyor. Aldığım günden bu yana aldığım kaçıncı yetkili servis randevusu olduğunu artık hatırlamıyorum. Sürekli bir arızası çıkan kombinin değişimini talep ettim değiştirmediler. Bu sefer de ...

Beko Smart Logic 24 Kombi Bitmeyen Arızaları Ve Yaşattığı Mağduriyet

Arçelik Beko Sevisi Şikayeti

Ahmet

Beko

19 Şubat 2024 19:48

1.696

Beko marka kombimde sıcak suyla ilgili bir sorun yaşıyorum. İki kez servisi çağırdım, kombinin garantisi hâlâ devam ediyor. Her geldiklerinde bir parça değiştirip 'Tamam, oldu' diyorlar ve ayrılıyorlar, ancak kombi ertesi gün yine aynı hatayı veriyor. Bugün yine randevu aldım fakat bu kez randevuya ...