Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Kargo Ve Bilgilendirme Yok

Beko’dan bulaşık makinesi için yedek parça satın aldım, üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu nedenle bulaşık makinesini kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram olmasına rağmen, bir haftadır 5 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “ne zaman kargolanacağını bilmiyoruz” şeklinde yanıt aldım, net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi.
Hem ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini hem de bu gecikmeyle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


Beko bulaşık makinem arızalandı. 3 Temmuz günü servis geldi parça değişimi gerektiğini söyledi. Parçanın gelince tamirinin yapılacağını hafta içi geleceğini belirtti. Bekleme süreci başladı 2 hafta boyunca gelen giden yok. Müşteri hizmetlerini 2-3 günde bir aramaya başladım. Her aradığımda işlemimin...
Beko'dan satın aldığım bulaşık makinesinin kurulumu 16 Temmuz'da gerçekleştirildi. Ürünümün bazı yerlerinde deformeler oluştuğu için aynı günün akşamı değişim talebi için bulaşık makinesini satın aldığım Beko bayisine gittim ve talebimi oluşturdum. 19 Temmuz günü değişim talebim sisteme girildi. O g...

Beko'nun kendi internet sitesi üzerinden bulaşık makinesi satın aldım. Ödeme aşamasında belirli kart ve bankalara 7'ye kadar taksit imkânı sunuluyordu. Kart bilgilerimi girdim, sistem kartımı kabul etti ve taksit seçeneklerini açtı. Aylık ne kadar ödeme yapacağımı görerek ve seçerek taksitli şekilde...
Yorumlar