Beko Televizyon Arızası, Yeni Cihaz Talebi

Televizyon modelim b43 d 697 b. Televizyonum 1 ay önce bir anda kapandı ekran gitti ses vardı görüntü yoktu. Servis talebi oluşturdum. Gelip aldılar ve bana ne mesaj ne arama bilgi vermeden sadece randevu oluşturduğum sistem üzerinden ana kart-ei ve yedek parçaların değiştiğini gördüm. Cihaz daha 1-1.5 yıllık bu sorunun iyi olmadığını ve yeni cihaz talebim olduğunu dile getirdim. Dikkate alınmadı! TV tarafıma teslim edildi. Daha sonrasında TV'yi açınca motor sesi gibi sesler gelmeye başladı. Tekrar randevu talebi açtım. Gelip aldılar cihazı ve yeniden ana kart değişimi oldu. Bana bilgi verilmeden! Gerek genel müdürlükteki müşteri hizmetleri olsun gerek yetkili servis olsun hepsine bu değişimi kabul etmediğimi yeni cihaz gönderilmesini talep ettim. 1 haftadan fazla cihazım yetkili serviste kaldı. 30 Haziran'da kendi cihazımı tekrardan getirdiler. Fakat bu sefer kablosunu unutmuşlardı. Ve almadıklarına dair ısrarda bulundular biz kabloyu almayız dediler. Bizde olmadığını söyleyince size yarın bir kablo uydururuz deyip gitmişler. Evde olup olmama durumumuzu umursamadan kendi hataları da olmasına rağmen ertesi güne kafalarına göre saat dilimiyle randevu oluşturdular. Genel müdürlükle de görüşüp evde olmadığımı randevuyu başka bir saat dilimine çekmelerini rica ettim. Yine bana randevu hakkında bilgi verilmedi. O gün beni arayıp biz geliyoruz dediler. Evde olmadığımı saatin ertelenmesini isteyince yoğun olduklarını söylediler ve kabloyu kapının önüne bırakmak istediler. TV'nin çalışıp çalışmadığına bakmayacak mısınız dediğimde ise yok ya zaten çalışıyordur. Çalışmazsa garantisi var zaten dediler! Kapının önüne bırakılmasını istemediğimi ve bana kendi orijinal kablosunu bugün (02.07.2026) getirmelerini söyledim. Kabloyu getirdiler fakat kendi kablosu değil başka bir saçma sapan kablo getirdiler. ( Bu süreç boyunca ben aramadığım sürece benimle asla iletişime geçmediler)! Bu sorumsuzluk nedir? Beko gibi bir mağaza zincirinin bu kadar ilgisiz olması. Yetkili servisinin sorumsuz olması olacak gibi değil. Yeni cihaz talebimi hiçbir birim dikkate almadı. Sorunu tüketici haklarıyla çözüyorum. Bundan sonra da Beko'ya dair bir eşya ne alırım ne aldırtırım. Bu şikayeti gördükten sonra beni cihaz değişikliği için aramıyorsanız asla aramayın.