Beko Servisinin Gelmemesi Ve Saygısız Tutumu Müşteriyi Öfkelendirdi

16 Ekim 2026 tarihinde Mardin Nusaybin’de Beko servisiyle randevulaştık. Bize saat 10.00–12.00 arası için randevu verildi ve bu saatlerde evde olmamız özellikle istendi. İşe gitmeyip belirtilen saatlerde evde beklememize rağmen servis gelmedi, üstüne bir de randevu saatine yakın tekrar SMS göndererek ertesi güne aynı saatler için yeni randevu verdiler.

Bu süreçte Beko çağrı merkezini ve servisi aradığımızda, mesai saati geçtikten sonra bizimle adeta alay eder gibi konuşup ertesi güne tekrar randevu verdiler. Yaşadığımız zaman kaybı ve saygısızlık karşısında “işe gitmeyin, biz sizi idare ederiz” dercesine bir yaklaşım gösterilmesi beni son derece öfkelendirdi ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Evimde televizyon, buzdolabı, fırın, ocak ve davlumbaz dahil olmak üzere birçok Beko ürünü bulunuyor. Ancak servis hizmetiniz yüzünden bu marka benim için tamamen bitmiştir. Mevcut ürünlerim ilk arızalarında çöpe gidecek, bir daha asla Beko tercih etmeyeceğim ve yakın çevremdeki kimseye de önermeyeceğim.

Beko’nun bu servis anlayışını ve personel davranışlarını gözden geçirip müşteriyi bu kadar mağdur eden yaklaşımı acilen değiştirmesini, yaşadığım bu saygısızlık ve randevu mağduriyetiyle ilgili olarak da tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.