to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Keyfi Değişikliği Ve Mağduriyetim
Diyarbakır Çermik Arçelik – Beko yetkili servisiyle yaşadığım randevu probleminden dolayı şikayetçiyim. Beko marka fırınımın fanı arızalı olduğu için 01.09.2026 tarihinde servis randevusu oluşturuldu ve ben de o gün evde olabilmek adına iş yerimden izin alarak mesaimi erken bitirdim.
Ancak servis, hiçbir şekilde beni aramadan kendi inisiyatifleriyle randevu gününü değiştirerek SMS ile ertesi güne aldıklarını bildirdi. Randevunun keyfi şekilde ertelendiğini Beko’dan gelen SMS mesajlarından açıkça görebiliyorum. Bu süreçte mağdur olmam üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve servisin bugün gelmesini talep ettim, fakat buna rağmen bugün gelemeyeceklerini söylemekle yetindiler.
Hem izin alıp işten erken çıkmam hem de evde boşuna beklemiş olmam nedeniyle mağdur edildim. Randevu bilgilerim ve adresim ellerinde olmasına rağmen tarafıma bilgi verilmeden, onayım alınmadan randevunun ertelenmesini kabul etmiyorum. Randevu planlamasının müşterinin zamanına saygı gösterilerek yapılmasını, bu tarz keyfi değişikliklerin son bulmasını, mağduriyetimin dikkate alınarak servis sürecimin acil şekilde yeniden düzenlenmesini ve gerekli uyarıların ilgili servise yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
