Beko Servisinin Eksik Tamiri Çamaşır Makinesinde Yangına Ve Su Taşmasına Neden Oldu

16 Haziran tarihinde Beko yetkili servisinden çamaşır makinem için hizmet aldım. Kapak kilidi değişti ve bu işlem için 2.080 TL ödedim. Servis sırasında, çamaşır makinesinin lastiğine takılan sıkıştırma telinin de paslı olduğu görüldü, ancak ellerinde olmadığı için tekrar sipariş verip getireceklerini söylediler. Ben evde yokken gelmişler, oğlum evdeymiş. Sıkıştırma telinin olmadığını, makineyi bu şekilde kullanabileceğimizi söyleyip gitmişler.

Makinem Beko wd964 model, kurutmalı bir çamaşır makinesi. Bu makineyi sık kullanmıyorum, daha çok evcil hayvanlarım için arada sırada çalıştırıyorum. Bu nedenle ancak 8 Temmuz 2026 günü saat 13.40 civarında ilk kez yıkama yaptım. Makineyi çalıştırdıktan sonra su aldı, yıkamaya geçtiği anda makineden sular taşmaya başladı. Hemen sigortadan elektriği kapattım fakat çamaşır makinesinin fişi çıkmadı, fiş yanmaya başladı. Evimde çok büyük bir felaketin eşiğinden döndüm, hem evim hem de sağlığım ciddi risk altına girdi, o an elim ayağım titredi, nefes alamadım.

Daha önce de kapak kilitleniyor ama makine çalışmıyor diye Beko servisini aramıştım, sonrasında makine çalıştı ancak o zaman sadece kapağın kapanıp kapanmadığını denemiştim, yıkama yapmamıştım, ilk gerçek yıkamayı ise bugün yaptım ve sorun o zaman ortaya çıktı. Sıkıştırma teli takılmadığı için tam iş yapılmadığını, tel olmadan yapılan işlemin bir anlamı kalmadığını ve su akıtarak taşmaya sebep olduğunu düşünüyorum. Ayrıca yaşadığım bu durum, can ve mal güvenliğimi açıkça tehlikeye attı.

Evimde oluşan tüm zararın Beko tarafından karşılanmasını, ayrıca sıkıştırma teli takılmadığı için yapılan işin eksik ve riskli olması sebebiyle değişen kapak kilidi ve alınan servis ücreti de dahil olmak üzere tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.