to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko'dan evlilik aşamasında tüm beyaz eşyaları aldık; ancak çamaşır makineleri arıza çıkarmaya başladı. Üstelik ilk ayda defalarca kez servisi aradık, ama hep bir bahane bulup gelip gittiler. Daha sonrasında, şu an evi taşıdık; hep çamaşır kurutma birleştirme aparatı istedik, hem arıza için görüşmek istedik. Gri olarak belirttiğimiz aparatı beyaz getirip takmadılar ve arıza için Salı günü geleceklerini belirtip, Salı günü arayıp gelemeyeceklerini, uygun günü sordular. Perşembe diye anlaşıp, daha sonrasında arama gerçekleştirdiler. Sekreterin arayıp onay vereceğini söylediler ama asla geri dönüş olmadı. Tamamen sorumsuz bir firma.
Beko’dan 9 kg’lik bir çamaşır makinesi aldım. Ürünü 2024 Ekim ayında Balıkesir Altıeylül’deki bayiden satın aldım ve makine ilk günden beri arızalı. Buna rağmen 6 aylık koşulsuz değişim sürem devam ederken bile değişim yapılmaması için oyalandım, sürekli servis yönlendirilerek zaman geçirildi.
Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle 20’yi aşkın kez görüştüm. Son aşamada Balıkesir Altıeylül yetkili servisinden Buse Hanım isimli bir çalışan arayarak, ses tonunu yükselterek sadece parça değişimi yapılabileceğini, diğer servislerin 6 aylık süre içinde değişim yapmamasının kendisini ilgilendirmediğini ve Karesi servisi olduğunu belirtti. Konuşma tarzı oldukça sert ve çözüm odaklı değildi, defalarca arıza yaşadığım halde sadece parça değişiminde ısrar edilmesi nedeniyle mağduriyetim halen devam ediyor.
İlk günden beri arızalı olan bu ürün için, bana tanınan 6 aylık koşulsuz değişim hakkımın dikkate alınmasını ve çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Beko’dan aldığımız çamaşır makinesi, ilk günden beri yüksek ses çıkarıp yerinden hareket edecek kadar sallanıyor. Yaklaşık 1 yıldır defalarca kez (10’dan fazla) yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturuldu ve sorun fabrikaya iletilecek denilerek süreç uzatıldı.
Makine 6 aylıkken koşulsuz değişim süresi içinde olmamıza rağmen bizi oyalayıp değişim yapmadılar, bu süre geçtikten sonra ise sadece parça değişimine gitmek istediler. Ürünün ilk günden beri ayıplı olduğunu ve bu nedenle parça değişimini kabul etmediğimizi, makinenin tamamen değiştirilmesini istediğimizi defalarca belirttik.
Yaklaşık 2 hafta önce aradığımda kaydımın kapatıldığını ve aslında fabrikaya herhangi bir iletim yapılmadığını, şu an açık bir kaydımın da olmadığını öğrendim. Bugün yaptığım son görüşmede de benzer şekilde net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
İlk günden beri ayıplı olan bu çamaşır makinesinin, tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
2024 yılının ağustos ayında, nişanlılık dönemimizde Beko bayisinden beyaz eşya seti satın aldık. Satın alma aşamasında bayi tarafından bize 6 ay koşulsuz değişim hakkımız olduğu özellikle söylendi. Kasım ayında evlenip çamaşır makinesini kullanmaya başladığımızda, Beko 9 kg 1200 devir çamaşır makinesinin arızalı olduğunu fark ettik. Makine yüksek ses çıkarıyor, yerinde durmayıp hareket ediyor. 6–7 defa yetkili servis geldi ancak her seferinde çeşitli bahanelerle değişim yapılmadı ve makinede sorun olmadığı söylendi, biz de arızalı bir makineyi kullanmak zorunda bırakıldık.
2026 yılının ocak ayında evimizi taşırken çamaşır ve kurutma makinesi için gri renk birleştirme aparatı talep etmemize rağmen beyaz aparat getirildi ve işlem yapılmadan servis geri döndü. Bu esnada makinenin arızasının devam ettiğini tekrar belirttik. Servis bu kez makinede amortisör bozukluğu olduğunu, parçanın hatalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Yani ürünü ilk günden beri fabrika çıkışlı ayıplı bir mal olarak kullanmak zorunda kaldığımız ortaya çıktı. Yaklaşık bir buçuk yıldır bu sorunla uğraşıyoruz.
Şikayetvar üzerinden de durumu ilettik, geri dönüş sağlandı ancak somut bir çözüm sunulmadı, fabrikanın dönüş yapacağı söylendi. Bir hafta geçmesine rağmen ne fabrikadan ne de Beko’dan herhangi bir dönüş yapılmadı. Fabrika red vermesi durumunda yasal süreçlere başvuracağımızı da iletmemize rağmen oyalandığımızı düşünüyoruz.
Balıkesir Altıeylül’deki bayiden aldığımız bu ürün için, ayıplı olduğu tespit edilen çamaşır makinesinin koşulsuz olarak değiştirilmesini ve ayıplı malın evimizden alınmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğimiz bu sürecin bir an önce müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.
Tüm beyaz eşyalarımı Beko'dan aldım. 1 hafta önce eşyalar geldi ve kurulumları sağlandı. Çamaşır makinemin yanlış geldiğini, karıştığını 2 güne teslim edeceklerini söylediler. 1 hafta oldu. 2 gün sonra düğünüm var Beko servise gide gele araya araya helak oldum. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Parasını peş...
Beko'dan Çamaşır ve kurutma makinemin kurulumu için montaj ekibi geldi. Zaten kurulumu sağlayan ekibin iletişimi anlayışsızdı, kurulumu hızlıca yapıp kontrolleri sağlamadan evden ayrıldılar. Makineyi çalıştırdığımızda çamaşır makinesinin su almadığını gördük. Aradığımızda ekiple ilgili olmadığını se...
Bütün beyaz eşyalarımı Beko'dan aldım ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Diğer ürünlerde şimdilik bir sorun yaşamadım. Fiyat performans bence fakat ...
Evlenirken evimizin beyaz eşyalarını Beko'dan seçtik fakat çamaşır makinesi sorunlu çıktı. Bütün çamaşırlarımızı mahvetti, eskitti, tüylendirdi. Beyaz kıyafetlerimde siyah toz ve tüylenmeler; siyah kıyafetlerimde beyaz toz ve tüylenmeler yaptı. Yeni aldığım kıyafetleri eskimesin diye annemin evinde ...
Beko'dan aldığım hiçbir üründen memnun kalmadım. Televizyon, aspiratör ve çamaşır makinesinin hiçbirinin daha senesi dolmadı ama sürekli arıza veriyorlar. Televizyonumu daha doğru düzgün kullanamadan arıza verdi. Yeni televizyonun ana kartını değiştirdiler. Aspiratör için kaç kere servis geldi. En s...
Yorumlar