to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisi Ocağımın Ateşleme Vidalarını Keserek Hasar Oluşturdu
Beko marka set üstü ocağımın düğme tamiri için 02.10.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim, 09.10.2026 tarihinde de teslim aldım. Ancak ürünü geri aldığımda ateşleme kısımlarındaki vidalara kesilerek müdahale edildiğini, vidaların zarar gördüğünü fark ettim. Ürünü sağlam teslim etmeme rağmen, tamir sonrası bu şekilde hasarlı olarak geri gelmesi beni son derece rahatsız etti.
Bu işlem garanti kapsamında değildi ve 4.500 TL karşılığında değişim yapıldı. Ücret ödememe rağmen, ocağımın ateşleme bölümündeki vidaların kesilerek özensiz bir işlem sonucu zarar görmesini kabul etmiyorum.
Beko’nun ve ilgili servisin bu sorumsuzluğu telafi etmesini, ocağımın ateşleme bölümü ve vidalarının hiçbir ek ücret talep edilmeden düzgün ve kusursuz şekilde onarılmasını istiyorum.
Gelişme
Tekirdağ Beko yetkili servisine, çakmakları sıkıntılı olduğu için üstü ocak ürünümü 02.10.2026 tarihinde çakmak değişimi yapılması amacıyla gönderdim, 10.10.2026 tarihinde de geri teslim aldım. Ürünü açıp kontrol ettiğimde ocak kısımlarındaki vidaların kesilmiş olduğunu ve siyah kısımların çizik içinde kaldığını gördüm.
Servise gönderdiğimde yalnızca çakmak sorununa müdahale edilmesini beklerken, bu şekilde gövdeye ve parçalara zarar verilmiş olarak tarafıma teslim edilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm garanti kapsamında olmasa bile, yapılan işlemin özenli ve ürünün mevcut halini bozmadan yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Beko ve Tekirdağ yetkili servisin, ocağıma verdikleri zararı kabul ederek sorumluluk almalarını ve gerekli incelemeyi yapıp mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
