24 Temmuz’da Beko buzdolabımda ses problemi için servis çağırdım. Fan değişimi yapıldı fakat sorun çözülmedi, ses aralıklı devam etti ve zamanla daha da arttı. 9 Eylül’de tekrar servis talebinde bulundum, gelen ekip parçayı kendileri değiştirmedikleri için bakmayacaklarını, bakarlarsa ücret alacaklarını söyledi. Ayrıca buzdolabının eritme moduna geçtiğini belirterek “1 saat sürer” diyerek geçiştirdiler. “Beko merkezi arayın, size o gelen servisi bulsunlar, biz sistemde görmüyoruz” diyerek beni yönlendirdiler.
O sırada Beko’yu aradım, yaşadıklarımı ve servisin yaklaşımını ilettim. Parçayı değiştiren servisin tekrar gelmesi için talep açıldı. Ancak hangi servisin geleceğini ben belirlemiyorum, sistemde tüm işlemlerin görünmesi gerekir. Ayrıca buzdolabının ne zaman eritmeye geçtiğini bilmem mümkün değil, buna göre servis çağırmam beklenmemeli.
13 Eylül 2025’te tekrar gelen servis “hiçbir şey yok” dedi, fakat buzdolabı hala sesli çalışıyor ve sorun daha da arttı. Kaç defa servis çağırıp ücret ödeyeceğimi bilmiyorum. Son servis sonrası ses daha da yükseldi, cihazımın durumu kötüleşti. Parça değişmesine rağmen neden sesin devam ettiğini ve arttığını anlamıyorum. Dolabımı bozdular, içi dolu olduğu için fişini çekemiyorum. Sürekli servisle uğraşmaktan yoruldum.
Yıllardır Beko ürünleri kullanıyorum ve ilk kez böyle bir servis sorunu yaşıyorum. Yetkili servise güvenmem mi suç oldu? Ürünümde ciddi bir sorun yokken şimdi daha kötü durumda. Buzdolabı kolayca değiştirilebilecek bir ürün değil, kullandığım ürün de çok eski değil. Garantisi bitmiş olsa da yeni bir ürün ve bu sorunum çözülene kadar gerekli tüm adımları atacağım. Mağduriyetimiz giderilene kadar hakkımı arayacağım. Sürekli servis çağırmak istemiyorum, yeni bir dolap alma imkanım yok. Ürünümün düzgün çalışmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu kadar hassas davranıp Beko’nun yetkili servisini tercih ediyorsam, düzgün iş yapılmasını beklerim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar