Beko Prosmart Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis

Beko Prosmart inverter 12 kg çamaşır makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde makineye beş–altı kez yetkili servis gelmek zorunda kaldı. En başından beri makine düzgün şekilde sıkma yapmıyor, defalarca servis kaydı açıldı ancak sorun tam olarak çözülemedi.

Yetkili servis her gelişinde farklı parça ve ayarlarla müdahalede bulundu. Son gelişlerinde kasnak değişimi yapıldı, bu işlemden sonra sorun düzeldi denildi. Sıkma esnasında makineden gelen sesten şikayet ettiğimde ise deterjanı fazla kullandığımı söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Kısa süre sonra bu kez de su pompası arızalandı ve pompa değişimi yapıldı. Bir yıl içinde bu kadar çok kez servis görmüş bir makineden artık verim alamayacağıma inanıyorum.

Gelen SMS’te yer alan servis fişine http://arce. Lk/0140RZZK=70A18391-4281-49A1-BD5E-285B8615482E linki üzerinden ulaşılabilmektedir. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşayan bir ürün için kullanıcı hatası denmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilememesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğu dikkate alınarak çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.