to read complaints and reviews, or file yours.Beko Pos Cihazında Sürekli Hata Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti!
Beko 300 TR model pos cihazımızda “güvenli alan kapağı açıldı” hatasıyla dünden beri karşılaşıyoruz. Cihazı yeniden başlatmayı ve kapağı kontrol etmeyi denedik fakat sorun devam ediyor. S*** Market (İstanbul/Başakşehir) olarak cihazı aktif şekilde kullanıyoruz ve bu durum iş akışımızı olumsuz etkiliyor.
Cihazın garantisi kısa süre önce bitti. Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, tamir için 3000 TL ücret talep edildi. Ayrıca, serviste de 650 TL ücret alındığını öğrendik. Bu tutarların yüksek olması sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz. Cihazımızın indirimli bir şekilde tamir edilmesini talep ediyoruz.
Konuya hızlı bir çözüm bekliyoruz.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi
Beko 300 TR yazar kasa cihazımda iki gün önce h12 ekran hatası oluştu. Bu sorun ilk kez karşıma çıktı ve cihazı kullanamıyorum. Temsilciniz gelip bakım ücretinin 3000 TL olduğunu söyledi, ancak sorunu net olarak açıklamadan bu ücreti kabul etmedim. Sonrasında benden 650 TL alıp gitti ve bu tutar için fiş verildi. Buna rağmen cihazdaki ekran hatası devam ediyor. Sorunun giderilmesi için müşteri hizmetlerinizi aradım, bana tekrar servis yönlendireceklerini belirttiler. Cihazımın garanti süresi dolmuş durumda, ancak yaşadığım mağduriyet ve alınan ücret karşılığında sorunun çözülmemiş olması nedeniyle, çözümün daha makul ve indirimli bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
