Beko Makinenin Garantisi Olduğu Halde İşlem Yapılmaması

Beko marka BK9122MG model çamaşır makinem sıkma esnasında aşırı derecede titriyor, yerinde sabit durmuyor, ileri doğru geliyor ve kapağından ses geliyor. Bu durum uzun süredir her yıkamada aynı şekilde yaşanıyor ve makineyi kullanırken ciddi endişe duyuyorum. Makine garanti kapsamındayken servis talebinde bulundum, yaklaşık iki hafta önce gelen servis “baktık, bir sorun yok” diyerek işlem yaptığını söyleyip gitti. Ancak sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen servis kayıtlarım “sorun yok” denilerek kapatılıyor ve şikayetim çözüme kavuşmuyor. Garanti kapsamında olan bir ürünün bu kadar şiddetli titremesi ve yerinden oynaması normal olmadığı halde, sorunumun yok sayılması beni hayal kırıklığına uğratıyor. Makinemin gerçekten incelenerek sorunun kesin şekilde giderilmesini, eğer tamir edilemiyorsa da ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.