Beko Mağazasından Alınan Arızalı Ürünler Ve Çözümsüz Mağduriyet

Ankara Gölbaşı'nda bir Beko mağazasından buzdolabı çamaşır makinesi bulaşık makinesi aldım. Ürünün kontrolünü yapıp gönderen yer, servis, müşteri hizmetleri ve ürünler nedeniyle mağduriyetlerim sesli, yazılı ve videolu kayıtlı. En son tarafıma ücret iadesi yapılacak dendi benim de isteğimle 2 üründe birebir değişim buzdolabında önerdikleri dijitalle değişime karar verildi ve fark ödemesi yaptım. Servise yanlış ürün göndermişler ve aradığımda yetkiliye kayıt detayında yazıyor dediğim anda zor görebildi. Birbirlerinden bir haber süreç yönetimi ve çok daha fazlası tarafımda kayıtlı ilgili yerlerde kullanacağım. Görüşmeler güvenliğiniz nedeniyle kayıtlı deniyor ya mahkeme kararıyla bunlara da ulaşmak için elimden geleni yapacağım. Bu kadar süre parasını ödeyip kullanamadığın ürünlerde maddi manevi hak tazminatı getirir. Bozulan gıdalarım ürünlerim cabası. Hep çözüm odaklı yaklaştım 3 aydır çözülmedi. Bugün ürünlerim geldi dolap hasarına can sıkıntısından diğer 2 ürüne bakmadım bile. 670475ea fark ödediğim ürün kutudan çıkmasına rağmen çok sallanıyor iç lastikleri çıkık dijital ekran hasarlı üzerinde jelatin yok bunun üstüne yan tarafı deforme resmen soyulmuş kavlamış. Hangi yetkili bunu kontrol edip sıfır diye göndertiyor. Süreç beni öyle yordu ki servisi arıyorum Salı gelirmiş. İvedi bir şekilde buzdolabım getirilip bu ürün alınsın. Bir daha markanın önünden geçmeyeceğim tercih edenlere de yazık. Ben de zor bir iş yapıyorum. Fakat yaptıkları müşteri memnuniyeti değil resmen müşteri memnuniyetsizliğinin zirvesi. Kolay para kazanmıyor kimse. Beko çalışanı bir yetkili para verip böyle bir ürünü kullanmak ister mi? Hak talebime gelince süreci baştan sona CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılığa suç duyurusuna kadar taşıyacağım. En kısa sürede süreci savcılığa taşıyacağımı ve kurumdan şikayetçi olup maddi manevi hak tazminatı talep edeceğimi buradan da bildiririm. Baştan bu yana mağdur ve haklı tarafım hep destek istedik fakat dalga geçiyorlar adil bir şekilde bunu bu kurumun yanına bırakmayacağım.