Beko Kurutma Makinesi Sorunu: Müşteri Güvenini Sarsan Deneyim

00:00

Akın

Beko

03 Ocak 15:40

5.861

Beko kmx 1000 kurutma makinesi yeni makine 1 günlük çalışırken durmaya başladı. Play tuşuna basıp yeniden başlıyor 1 dakika sonra yine aynı. Servis gördü. Arızayı voltaj değerinde hata var dedi. Bölgenin numarasını verdi. Whatsapp'tan video at dedi. Arızasını çekip attım yanında. Ama voltaj arızası inandırıcı gelmedi avometre ile ölçüm yaptım video çekip gönderdim. Yine servis geldi. Servise makineyi götüreceğiz dedi. Bende değişim istiyorum dedim yine bölgeye soracağız dediler. Teknisyenlerde arizayı gözleriyle gördü. Bugün evime servis geldi. Makinenin videosunu servis çekecekti (Beko bize inanmamış sanırım ) arızayı yapmadı. Evden cıktı gitti yine arıza yaptı. Şimdi soruyorum Beko yetkilileri bize inanmıyor bozuk ürünü bize sattılar ve arkasında durmuyorlar. Beko -Arçelik benim için bu saatten sonra bitmiştir. Videoları elimde var her ortamda da arkadaşlarıma bu markayı neden almamalarını gerektiğini göstereceğim.

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Beko

03 Ocak 16:33 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Akın

03 Ocak 17:38

Öncelikle kısa sürede Beko müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kısa sürede çözüme ulaştı servis tarafından tekrar aranarak değişim talebimizi onayladılar 2 hafta sürede çözemediğim durumu Şikayetvar tarafından 1 saat içinde çözüldüğüne inanamadım. Keşke Beko müşterilerinin başta sözlerine İtimat etseler ne güzel olurdu.

Akın

04 Ocak 17:03

Bugün yine Beko tarafından aynı hanımefendi tarafından aranarak durumun takipçisi olduğunu bildirmesi değişim talebinin hızlandırılacağı söylenmesi mutlu etti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko KMX 1000 Kurutma Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Destek

Mustafa

09 Şubat 23:13

4.720

Beko kmx 1000 modeli kurutma makinesi aldım. Sıfır ürün arızalı çıktı birkaç tamirden sonra yenisi ile değiştirildi yeni gelen ürün çamaşırları üstünde yazan saatin tam 4 katı kurutmasına rağmen çamaşırlar kurumadan ve kokmuş bir şekilde makineden çıkıyor. (örn: pamuklu çamaşırlar 3 saat 30 dakikada...

Beko Kurutma Makinemde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi: İade Talebim Var

Sibel

29 Ekim 17:38

1.821

Beko 31 Ağustos 2023 de Beko'dan satın aldığım km90 Model kurutma makinesi 2 yıl dolmadan arıza verdi. Her yerinden toz ve tüy atıyor ve seçili olan program dahili süresinde program sonlanmıyor 10 saat kapatmasanız 10 saat çalışıyor ve sürekli dönüyor hiç durmadan. Bununla ilgili servis talebinde bu...

Kusurlu Ürün Teslimatı Ve Mağduriyet: Beko KMX1000 Kurutma Makinesi

Ersin

25 Kasım 2024 13:09

7.700

11.11 tarihinde Beko kmx 1000 kurutma makinesi aldım. Kurutma makinesi tarafıma 18.11.2024'te teslim oldu. Ürünün yan tarafından taşınmadan kaynaklı içe göçük olduğunu fark ettik ve kurulum yapan ekibe durumu bildirdik. Ürün sıfır, hiç kullanılmadan tekrardan servis tarafından adresimden iade alındı...

1 Destek

1 Yorum

Beko Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Hayal Kırıklığı

Ramazan

16 Nisan 10:53

3.719

Kmx10120 çamaşır ve Beko Kmx 1000 kurutma makinesini birlikte aldım. Kurulum yapılırken çamaşır makinesi arızalı çıktı, değişimini yaptılar ama kurutma makinesi 4 gün oldu. İlk kurutmada sıkıntı yoktu, ikinci kurutmada kendi kendine durmaya başladı. Servis çağırdım ve değişim yazdılar. Kmx 1001 mode...