to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Sorunu: Müşteri Güvenini Sarsan Deneyim
Beko kmx 1000 kurutma makinesi yeni makine 1 günlük çalışırken durmaya başladı. Play tuşuna basıp yeniden başlıyor 1 dakika sonra yine aynı. Servis gördü. Arızayı voltaj değerinde hata var dedi. Bölgenin numarasını verdi. Whatsapp'tan video at dedi. Arızasını çekip attım yanında. Ama voltaj arızası inandırıcı gelmedi avometre ile ölçüm yaptım video çekip gönderdim. Yine servis geldi. Servise makineyi götüreceğiz dedi. Bende değişim istiyorum dedim yine bölgeye soracağız dediler. Teknisyenlerde arizayı gözleriyle gördü. Bugün evime servis geldi. Makinenin videosunu servis çekecekti (Beko bize inanmamış sanırım ) arızayı yapmadı. Evden cıktı gitti yine arıza yaptı. Şimdi soruyorum Beko yetkilileri bize inanmıyor bozuk ürünü bize sattılar ve arkasında durmuyorlar. Beko -Arçelik benim için bu saatten sonra bitmiştir. Videoları elimde var her ortamda da arkadaşlarıma bu markayı neden almamalarını gerektiğini göstereceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle kısa sürede Beko müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kısa sürede çözüme ulaştı servis tarafından tekrar aranarak değişim talebimizi onayladılar 2 hafta sürede çözemediğim durumu Şikayetvar tarafından 1 saat içinde çözüldüğüne inanamadım. Keşke Beko müşterilerinin başta sözlerine İtimat etseler ne güzel olurdu.
Bugün yine Beko tarafından aynı hanımefendi tarafından aranarak durumun takipçisi olduğunu bildirmesi değişim talebinin hızlandırılacağı söylenmesi mutlu etti.
