Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tuba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Beko Kurutma Makinesi Aparatında Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Bilgi Karmaşası

Tuba
16 Mayıs 21:33
1.780

2023 kasım ayında Beko'dan km 99B modelinde bir kurutma makinesi aldım. Ürünümün yere kurulumu yapıldı ve bana çamaşır makinesi ve kurutma makinesi arasındaki bağlantı aparatı verilmedi, ücretsiz olduğu istersem alabileceğim konusunda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu an aparata ihtiyacım oldu ancak Beko bayisi bana ürün alımının üzerinden 1 buçuk yıl geçtiği için hakkımın kaybolduğunu söyleyerek aparat ve montaj için 2150 lira ücret istediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda garanti kapsamı devam ettiği sürece 1 ile 3 yıl arasında aparatı ücretsiz alabileceğimi sadece montaj bedelini ödemem gerektiğini tekrarlıyor. Verdikleri bu bilgiyi bayiyle paylaştığımda öyle olmadığı söylenerek benden aparat ücreti de isteniyor. Bayi ve müşteri temsilcisinin söyledikleri arasındaki bu tutarsızlığı anlayamadım. Günlerdir bu konu için hem bayi hem müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm hiçbir sonuç alamadım. Hakkım olan aparatı talep ediyorum.

17 Mayıs 14:22 (Şikayetten 16 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem
16 Şubat 2024 11:34
1.083
1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Mete
22 Mart 2024 23:22
1.416
2
Tolga sonuçtan memnun değil

Tolga
26 Mayıs 2024 19:50
1.121
5
Gülcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gülcan
17 Ekim 2023 14:11
2.393
"Sorunum hemen çözüldü ve makinemin yenisi ile değişimi yapıldı teşekkürler Beko"
3
Oktay sonucu yetersiz buldu

Oktay
08 Haziran 2024 12:47
5.613
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri