to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Aparatında Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Bilgi Karmaşası
2023 kasım ayında Beko'dan km 99B modelinde bir kurutma makinesi aldım. Ürünümün yere kurulumu yapıldı ve bana çamaşır makinesi ve kurutma makinesi arasındaki bağlantı aparatı verilmedi, ücretsiz olduğu istersem alabileceğim konusunda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu an aparata ihtiyacım oldu ancak Beko bayisi bana ürün alımının üzerinden 1 buçuk yıl geçtiği için hakkımın kaybolduğunu söyleyerek aparat ve montaj için 2150 lira ücret istediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda garanti kapsamı devam ettiği sürece 1 ile 3 yıl arasında aparatı ücretsiz alabileceğimi sadece montaj bedelini ödemem gerektiğini tekrarlıyor. Verdikleri bu bilgiyi bayiyle paylaştığımda öyle olmadığı söylenerek benden aparat ücreti de isteniyor. Bayi ve müşteri temsilcisinin söyledikleri arasındaki bu tutarsızlığı anlayamadım. Günlerdir bu konu için hem bayi hem müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm hiçbir sonuç alamadım. Hakkım olan aparatı talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
