to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kumanda Kısa Sürede Pil Bitiriyor
30-35 gün kadar önce Beko B50 c 890 a/ 50" Android TV satın aldım. Aldığım günden beri kumanda da kısa sürede pil bitirme sorunu var. Kaliteli (Duracell) marka pil kullanmama rağmen yeni taktığım pil 3-4 gün içinde bitiyor.
Konuyla ilgili yetkili servise başvurduğumda kumandanın aksesuar kategorisinde olduğunu ve değişim/yeni ürünü ücretli olarak (300 TL) alabileceğim belirtildi. Müşteri hizmetleri de aynı bilgiyi verdi. Kumandasız ben bu TV'yi kullanabilir miyim diye soruyorum hayır deniliyor fakat yeni cihaz da alsanız garantiye girmez deniliyor. Böyle saçma bir açıklama/mazeret cevap olamaz. Beko'nun kalitesine güvenerek aldığım cihazdan pişman oldum.
Beko'nun bu sorunu çözerek garanti kapsamı dahilinde ücretsiz olarak kumandanın değişimini sağlamasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Genel müdürlükten bir kişi iletişime geçerek servisin daha önce belirttiği aynı şeyleri tekrarladı; "Kumanda aksesuardır, garantiye girmez" miş. 30-40 gün günlük cihazın kumandası bozuk diyorum, ücretli olarak alabilirsiniz diyorlar. 3-4 günde yeni takılan pilin bitmesi normal mi diyorum, şirket politikamız böyle garantiye girmez, ücretli verelim diyorlar. O zaman şirket politikanızı gözden geçirin. 300-400 TL'lik bir kumanda için şirket itibarınızı düşürmeyin. Hayatımda ilk defa kumanda kullanmıyorum. Bu kumandadaki sorun düşme, çarpma vb. Bir şey sonucunda da bu durum oluşmadı. Evimde başka bir Beko TV daha var, o TV'yi ve kumandasını yıllardır kullanıyorum. Pili ortalama 10-12 ayda bitiyor. Beko'nun bu sorunu çözerek garanti kapsamı dahilinde ücretsiz olarak kumandanın değişimini sağlamasını bekliyorum.
Servis eve gelerek yerinde inceleme yaptı. Sorunlu kumandanın değişimi sağlandı. Teşekkürler.
