to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kombi Sorunumun Çözülemeyen Gaz Valfi Sorunu
Beko kombimin gaz valfi şikayetinden ötürü servise müracaatımı yaptım 28.08.2023 tarihinde 4 defa gaz valfi değişti fakat sorunumu halen çözemediler. Otuz yedi gün oldu. Çağrıyı açtırıyoruz müşteri hizmetlerinden değişim istediğimi bu sürecin çok uzadığını çoklu müdahale olmasına rağmen sorunumun giderilemediğini beyan ettim benim haberim olmadan 29.09.2023 tarihindeki oluşturulan randevu ya gelmeden çağrıyı kapatıyorlar. Bense tekrar aradım müşteri hizmetlerini bana sorunun giderildiğini çağrınızın kapatıldığını söyledi. Bana değişim istediğim ondan herhalde sorun yok denilip kapamışlar Elazığ'da Adıyaman'a ekipmanlarla personel geldi yine aynı devreye girmiyor alev yanmadığı içinde gaz kokusu eve ve binaya yayılıyor büyük firma dedik yanılmışım depremde ölmedik ya gaz patlamasıyla ya da karbonmonoksitten öleceğiz bu işi artık hukuki yoldan haledeceğiz bir buçuk aydır evimizde duş dahi alamıyorum. Bu da Beko yetkililerin ayıbıdır can bu kadar ucuz olmamalı. İlgili bölge müdürlüğün ve Beko Koç gurubu'nun yetkililerine duyurulur.
Gelişme
Maalesef yetkili firmadan hiçbir şeklide çözüm odaklı bur dönüş ve sonuç olmadı beni arayıp haklısınız yetklilerimiz sizinle iletişime geçecek denilip kapatıyorlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözülmesi nedeni ise kimse gelmedi komedi ve rezalet
Beko kombimin sorunu 43. Gününe girdi 10.05.2023 tarihinde ayşenur hanım Beko uzman müşteri temsilcinizim diye beni aradı konuyla ilgili görüşmeler yapıp bana döneceğini belirtti fakat arkası bağlar gazeli ne arayan ne de soran var Beko CEO su cengiz bey'e ithafen şunu söyleyeyim sizin idarenizde bulunan Beko genel müdürlük ve teknik müdürlük ne işe yarıyor ben o kadar mağdur durumda bırakıldım'ki inanın Beko yetkililerine Koç gurubuna dinilecek bir cümle bulamıyorum çok alelade bir yönetim ile bu işi yapıyorsunuz insanlar bundan dolayı mağdur oluyor ben müşteri hizmetlerini arayarak bilgi edinmeye çalışıyorum oysaki bunu Beko tarafı yapmalı bilgilendirme yükümlülüğü ve sorumluluğuna sahip bir şirket olmalı diye düşünüyorum ve ben kombimi mutlaka değiştireceğim yasal yolla bunu yapacağım şikayet varda ki çözüldü ibaresini yazıyolarya çözümleri sadece beni arayıp haklısınız demelrinden ibaret çözüm odaklı değil yazıklar olsun böyle şirket politikasına ve zihniyetine kesinlikle tavsiyem bu markanın hiçbir ürün gurubunu almayın
