Beko Klimam Soğutmuyor, Servis Çözüm Üretmiyor, Ürün Değişimi Bekliyor

Beko marka 32425 model klimayı yaklaşık 1 yıl önce Mersin’deki evime taktırdım, aldığım günden bu yana klima doğru düzgün soğutmuyor. İlk haftalarda servis geldi, yanlış montaj ve gaz eksikliği olduğunu söyleyip işlem yaptılar ancak sorun hiç düzelmedi. Klimayı yaz boyunca kullanmaya çalıştım ama ortamı bir türlü yeterince soğutmuyor.

Bu süreçte bugün de dahil olmak üzere 2–3 defa daha servis geldi, her seferinde cihazda bir sorun olmadığını söyleyip gidiyorlar fakat klimayı kullanan biri olarak ortada bariz bir performans sorunu olduğunu net şekilde hissediyorum. Buna rağmen “her şey normal” denilmesi hem mağduriyetimi hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Klimanın gerçekten uzman bir ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, soğutmama sorunumun kesin ve kalıcı biçimde giderilmesini, mümkün değilse de ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.