to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimam 15 Metrekare Odayı Isıtamıyor Servis Çözüm Bulamıyor
Geçen sene Turgutreis Beko bayisinden Beko 32425 A++ 24000 BTU inverter klima satın aldım. Alırken özellikle ısıtma performansını sordum ve bu konuda içimi rahatlatan açıklamalar yapılarak klimayı tavsiye ettiler. Ancak 1 Aralık’tan bu yana klimadan ısıtma konusunda hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Klimanın kurulumu yapılırken vakumlama işlemi hiç yapılmadı. Daha sonra Bodrum Ortakent Beko yetkili servisini arayarak klimamın ısıtmadığını ilettim. Servis eve gelip baktı, bir sorun olmadığını söyleyip gitti ancak klima 15 metrekarelik bir odayı bile ısıtamıyor. Tekrar aradığımda tekrar geldiler ve iç ünitenin içindeki fanı değiştirdiler, buna rağmen sonuç hiç değişmedi.
Bugün bir kez daha servis çağırdım, yine gelip baktılar ve aynı şekilde sorun olmadığını söylediler. Oysa biz 15 metrekare alanı, 24000’lik bir klimayla, 30 derece sıcaklıkta, en yüksek fan ayarında çalıştırmamıza rağmen ısıtamıyoruz. Buna rağmen “sorun yok” denmesi hem teknik olarak mantıklı gelmiyor hem de müşteri olarak beni mağdur ediyor.
Klimanın satın alırken anlatılan ısıtma performansını kesinlikle karşılamadığını, servis süreçlerinden de bir çözüm çıkmadığını açıkça görüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için klimamın incelenerek mağduriyetimin kabul edilmesini ve ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evime 3 veya 4 kere servis geldi arkadaşların ellerinden geleni yaptığını düşünüyorum ama klima gerçekten çok kötü ısıtmıyor ve ısıtmadığı gibi defrosta geçip duruyor ben bu modeli kesinlikle kullanmak istemiyorum fiyat farkı neyse başka bir ürünle değiştirmek istiyorum kış ayında soğuktan donuyoruz insan bu kadar mağdur edilemez yetkililerden gerekeni yapmalarını bekliyorum
Sorunum hâlâ çözülmedi üstelik benden kayıtsız evraksız bakım ücreti aldılar Beko pişmanlıktır
