Beko Klimada Sürekli Su Sızıntısı Ve Servis Gecikmeleri Çözülmedi

Yaklaşık 2 yıl önce Beko 24.000'lik 32425 model klimayı aldım ve cihaz ilk takıldığı günden beri her yaz su akıtma sorunu yaşıyorum. Klimayı her çalıştırdığımızda iç ünitenin alt kısmından su damlıyor ve bu durum hem evi kullanmamızı zorlaştırıyor hem de ürünün sağlamlığı konusunda endişe yaratıyor.

Bu sorun için defalarca servis kaydı açtık, randevu oluşturuluyor ancak çoğu zaman servis ya hiç gelmiyor ya da verilen saate uymuyor. Şikayetlerimiz üzerine bir keresinde hem iç ünite hem dış ünite değişimi yapıldı ancak buna rağmen aynı sorun aynen devam etti. En son gelen servis ise klima montajında borunun meyilli olmadığını, klimaya yalıtım yapılması gerektiğini söyleyerek parça siparişi geçtiğini iletti. Bir haftayı aşkın süredir bu parçayı ve montajın yapılmasını bekliyoruz.

Bugün de öğle saatlerinde parçanın geldiği ve montaj için gelecekleri söylendi, ancak yine ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik ürünüm 2028 Nisan ayına kadar hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu kronikleşen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Klimanın ilk günden beri devam eden ve ünite değişimine rağmen çözülemeyen su akıtma problemimin, montaj ve gerekli yalıtım işlemleri de doğru şekilde yapılarak kalıcı biçimde giderilmesini ve servis süreçlerinin aksatılmadan, verilen saatlere uyularak tamamlanmasını istiyorum.